Viral Masalah Parkir Paralel Ioniq 5 AA Juju, Hyundai Sampaikan Permintaan Maaf

COO PT HMID, Franciscus Soerjopranoto.

JAKARTA - PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) menyampaikan permintaan maaf mengenai masalah parkir paralel Ioniq 5 milik influencer Julian alias 'Aa Juju' nan viral. COO PT HMID, Franciscus Soerjopranoto, menyampaikan permohonan maaf sekaligus berambisi untuk berjumpa langsung dengan Aa Juju.

Sebagai informasi, Aa Juju, seorang influencer sekaligus food vlogger, membagikan pengalaman kurang menyenangkan usai membeli Hyundai Ioniq 5. Mobil nan dibelinya secara tunai tersebut mengalami hambatan teknis.

Isu ini bermulai dari masalah pada fitur pengisi daya sigap (fast charging) mobil listrik tersebut. Aa Juju sempat membawa mobilnya ke akomodasi servis Hyundai di Senayan Park. Namun menurutnya, persoalan itu tidak selesai di lokasi.

Setelah itu, persoalan bersambung setelah mobil tersebut tidak bisa dinyalakan. Pada kondisi tersebut, teknisi nan dipanggil oleh Aa Juju menyatakan bahwa mobil tidak bisa dinyalakan lantaran terbiasa diparkir paralel sehingga berpotensi membikin aki habis.

Ketegangan memuncak ketika head unit dasbor ikut mati. Aa Juju mengaku kesulitan menghubungi pihak dealer tempatnya membeli mobil tersebut. Dalam video nan diunggahnya, Aa Juju sempat meluapkan emosi lantaran respons nan dianggap kurang memuaskan dari petugas dealer.

Selain itu, teknisi nan datang juga sempat kesulitan mendiagnosis masalah sehingga Aa Juju merasa stres. Dia kemudian membagikan kisahnya di media sosial hingga akhirnya viral.

Menanggapi persoalan nan terjadi, Franciscus Soerjopranoto menyampaikan permohonan maaf atas nama PT Hyundai Motors Indonesia. Dia berjanji bakal memperbaiki kesalahan ini, termasuk meningkatkan kualitas standar jasa PT HMID kepada konsumen.

"Jadi kesempatan kali ini, ya saya sangat menyayangkan, ya. Jadi mewakili dari PT Hyundai Motors Indonesia, manajemennya, dan juga saya secara individual sebagai COO, itu meminta maaf atas kejadian nan terjadi di Gowa Fatmawati," tutur Franciscus kepada awak media di Jakarta pada Jumat (21/8/2026).

"Ini merupakan bagian dari pelayanan kami ke konsumen-konsumen Hyundai. Dan kami bakal memperbaiki ke depannya sesuai dengan standar nan kami miliki saat ini. Jadi kami bakal terus melakukan perbaikan terhadap standar nan kami miliki dan kita berambisi dengan jaringan nan kita punya di seluruh Indonesia, kita bakal lebih baik dari kondisi nan ada sekarang," tambahnya.