ShopeeFood Dorong Kompetensi Mitra Pengemudi untuk Tingkatkan Kualitas Layanan

Di tengah pertumbuhan jasa pesan antar nan semakin pesat, ekspektasi pengguna terhadap kualitas jasa juga terus meningkat. Tidak hanya mengharapkan pesanan sampai tepat waktu, pengguna sekarang semakin memperhatikan aspek pelayanan, komunikasi, hingga keamanan selama proses pengantaran.

Kondisi ini membikin pengembangan kompetensi mitra pengemudi menjadi salah satu aspek nan semakin diperhatikan oleh beragam platform jasa pesan antar. Selain keahlian berkendara, mitra pengemudi juga perlu meningkatkan kompetensi untuk menjawab kebutuhan jasa nan terus berkembang.

Memahami perihal tersebut, ShopeeFood menggelar aktivitas Kumpul Bareng SobatJOS 2026 nan digelar di Surakarta, Kamis (25/6).

Diikuti lebih dari 100 Mitra Pengemudi ShopeeFood dari wilayah Solo Raya, aktivitas ini jadi wadah bagi para mitra untuk berkumpul, berdiskusi, dan berbagi pengalaman. Selain itu, para mitra juga menjalani training nan berangkaian dengan pelayanan pelanggan, keselamatan berkendara, hingga perawatan kendaraan.

Head of Business Development ShopeeFood Indonesia, Rizkyandi Ramadhan, menyampaikan aktivitas Kumpul Bareng SobatJOS menjadi salah satu upaya pihaknya untuk mempertemukan para mitra pengemudi agar dapat saling berbagi pengalaman sekaligus memperoleh pembekalan keahlian nan relevan dengan kebutuhan di lapangan.

"Melalui program ini, kami berambisi para mitra pengemudi dapat terus mengembangkan keahlian dan wawasan nan berfaedah dalam menjalankan aktivitas sehari-hari sekaligus memberikan jasa nan lebih baik kepada pelanggan," katanya.

Rizkyandi menambahkan, di tengah pesatnya perkembangan industri pesan antar, pengembangan kompetensi dan support bagi mitra pengemudi menjadi salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas jasa kepada pelanggan. Upaya tersebut tidak hanya memberikan faedah baik bagi mitra, namun juga berkontribusi pada pengalaman pengguna nan lebih baik.

Para peserta pun antusias mengikuti aktivitas tersebut. Salah satu peserta, Yudi Susanto, nan telah berasosiasi dengan ShopeeFood sejak tahun 2023, menilai materi nan diberikan relevan dengan tantangan nan dihadapi sehari-hari. Menurutnya, training seperti ini memberikan pengetahuan baru sekaligus menjadi kesempatan untuk berganti pengalaman dengan sesama mitra.

"Menurut saya acaranya bagus dan bermanfaat. Materinya sesuai dengan pengalaman kami sehari-hari saat on bid. nan paling berkesan buat saya sesi motivasinya lantaran jadi menambah semangat kerja. Selain itu, kami juga dapat banyak tips nan bisa diterapkan saat menerima dan mengantar pesanan, jadi lebih siap menghadapi tantangan di lapangan," ungkapnya.

Hal senada disampaikan peserta lainnya, Fani Krisdianto. Ia menilai, training tatap muka memberikan pengalaman belajar nan berbeda lantaran peserta dapat berbincang dan berbagi pengalaman secara langsung dengan sesama mitra.

"Di aplikasi sudah ada juga modul nan bisa dipelajari. Tapi jika ikut training langsung seperti ini lebih menarik lantaran bisa langsung berbagi pengalaman dengan teman-teman driver lainnya. nan paling seru hari ini juga ada banyak hadiah. Alhamdulillah, saya dan beberapa driver lainnya bisa bawa pulang doorprize," tuturnya.

Selain memperoleh materi pelatihan, peserta juga mendapatkan beragam faedah tambahan, mulai dari voucher potongan nilai perawatan kendaraan, paket sembako, doorprize elektronik, hingga bingkisan utama berupa smartphone.

Sebelumnya, program serupa telah dilaksanakan di sejumlah kota seperti Medan, Bandung, dan Malang sebagai bagian dari upaya ShopeeFood menghadirkan pembekalan berkepanjangan bagi Mitra Pengemudi.

Selain pembekalan tatap muka, ShopeeFood juga menyediakan akses pembelajaran melalui fitur Akademi Mitra Pengemudi di aplikasi ShopeeFood Driver nan dapat dimanfaatkan mitra untuk mempelajari beragam materi secara mandiri.

Dukungan bagi mitra lainnya termasuk jasa servis kendaraan cuma-cuma berbareng Shop&Bike di Surabaya serta beragam penawaran unik melalui program faedah PuJOSera (Pusat JOS Serba Ada). Mulai dari jasa servis kendaraan, penggantian oli, pembelian ban, paket internet, hingga beragam kebutuhan lainnya.