Servis Mobil Lama Jadi Penopang Pertumbuhan Baru Auto2000

Perubahan pola kepemilikan mobil di Indonesia mulai membuka kesempatan baru bagi upaya purnajual Auto2000. Jika sebelumnya banyak konsumen mengganti mobil dalam kurun tiga hingga empat tahun, sekarang siklus kepemilikan kendaraan condong lebih panjang, sehingga kebutuhan servis terus meningkat.

Chief Executive Auto2000, Anton Jimmi Suwandy mengatakan, tren tersebut mulai terlihat di jaringan bengkel resmi Auto2000. Menurut dia, semakin banyak pemilik mobil dengan usia kendaraan di atas masa agunan nan kembali melakukan perawatan di bengkel resmi.

"Kami banyak memandang market otomotif sekali lagi hanya dari penjualan mobil. Tapi sebenarnya banyak juga dari kebutuhan servis. Karena dulu jika orang tukar mobil mungkin 3 sampai 4 tahun. Sekarang bergeser 4 sampai 5 tahun, kadang 6 sampai 7 tahun. Nah ini kan butuh servis," buka Anton saat ditemui di GR Garage, PIK Jakarta, Kamis (4/6).

Selama ini, Auto2000 relatif kuat melayani pengguna kendaraan baru nan tetap berada dalam masa garansi. Namun seiring bertambahnya usia kendaraan di jalan, perusahaan memandang kesempatan nan lebih besar dari pemilik mobil lama.

"Selama ini kami kuat memberikan pelayanan servis kepada customer dari 1 sampai 3 tahun. Itu cukup kuat. Kenapa? Masih ada warranty. Nah setelah warranty ini tetap ada potensi. Dan sekarang mulai banyak customer nan masuk ke bengkel resmi untuk nan di atas 4 sampai 5 tahun. Nah potensi ini juga kami gunakan," katanya.

Anton menjelaskan, peningkatan kunjungan bengkel menjadi salah satu aspek nan membikin upaya purnajual Auto2000 tetap tumbuh meski pasar kendaraan baru tidak selalu bergerak positif.

"Itu kenapa tadi, customer datang ke bengkel ini, walaupun penjualan marketnya turun. Tapi kenapa tetap bisa naik dari tahun ke tahun? Karena kami bisa memberikan paket-paket nan ramah ya buat di kantong customer. Akhirnya mereka masuk," ujarnya.

Selain menawarkan program servis nan lebih terjangkau, Auto2000 juga melakukan beragam upaya untuk menjangkau pengguna nan lokasinya jauh dari bengkel resmi. Salah satunya melalui jasa mobile service nan memungkinkan teknisi mendatangi pengguna secara langsung.

Strategi tersebut tidak hanya diterapkan di Pulau Jawa, tetapi juga mulai diperluas ke sejumlah wilayah lain nan dinilai mempunyai potensi pasar purnajual cukup besar.

"Di wilayah-wilayah, baik di Jawa maupun di luar Jawa nan tetap ada potensi untuk servisnya juga kita masuk. Jadi ada juga cabang-cabang nan sifatnya hanya konsentrasi kepada servis dan parts. Itu juga kami kembangkan juga ke depannya, terang Anton.