Program Loyalitas Jadi Strategi Ritel Kesehatan, Umrah Jadi Apresiasi Pelanggan

Melalui Program THR Umrah VIVA Apotek 2026, dua pengguna terpilih mendapatkan kesempatan untuk menunaikan ibadah umrah ke Tanah Suci berasas akumulasi transaksi dan tingkat loyalitas shopping selama periode program.(Dok. VIVA Apotek)

PROGRAM loyalitas menjadi salah satu langkah perusahaan mempertahankan pengguna sekaligus membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen. Melalui program tersebut, perusahaan tidak hanya memberikan apresiasi atas transaksi nan dilakukan, tetapi juga berupaya menciptakan pengalaman dan nilai tambah nan mendorong pengguna untuk tetap terhubung dengan perusahaan. Bentuk apresiasinya sekarang semakin beragam, termasuk memberikan kesempatan untuk menunaikan ibadah umrah ke Tanah Suci.

Pendekatan tersebut dilakukan VIVA Apotek melalui Program THR Umrah VIVA Apotek 2026. Melalui program ini, dua pengguna terpilih mendapatkan kesempatan untuk menunaikan ibadah umrah ke Tanah Suci berasas akumulasi transaksi dan tingkat loyalitas shopping selama periode program. Dua pengguna nan terpilih ialah Sholihul Hadi dari Jombang dan Muhammad Duta Prayoga dari Solo.

Program THR Umrah merupakan salah satu inisiatif loyalitas pengguna nan secara konsisten diselenggarakan VIVA Apotek. Program ini dikembangkan sebagai corak apresiasi kepada pengguna nan telah menjadikan VIVA Apotek sebagai salah satu pilihan dalam memenuhi kebutuhan kesehatan keluarga.

Presiden Direktur VIVA Apotek Haryanto Winata mengatakan, kepercayaan pengguna menjadi fondasi krusial bagi pertumbuhan perusahaan. Karena itu, program loyalitas tidak hanya dipandang sebagai corak penghargaan, tetapi juga bagian dari upaya membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

"Kepercayaan pengguna adalah aset terbesar bagi VIVA Apotek. Program THR Umrah kami datang sebagai corak apresiasi atas loyalitas pengguna nan telah menjadi bagian dari perjalanan kami," ujar Haryanto.

Ia berambisi program tersebut dapat memberikan pengalaman nan berkesan bagi para pemenang sekaligus memperkuat komitmen VIVA Apotek untuk terus menghadirkan jasa kesehatan nan memberikan nilai tambah bagi masyarakat.

Bagi pelanggan, corak apresiasi nan diberikan melalui program loyalitas dapat menciptakan pengalaman nan berbeda dari sekadar faedah transaksi. Hal ini menjadi krusial di tengah perubahan perilaku konsumen dan semakin beragamnya pilihan kanal untuk memperoleh produk maupun jasa kesehatan.

Perkembangan kanal digital dan strategi omnichannel juga membikin hubungan antara perusahaan dan pengguna tidak lagi terbatas pada gerai fisik. Perusahaan perlu membangun pengalaman nan konsisten di beragam titik hubungan sekaligus menjaga hubungan dengan pengguna setelah transaksi berlangsung.

Dalam konteks tersebut, program loyalitas menjadi salah satu instrumen untuk membangun engagement dan mempertahankan pelanggan. Bentuknya pun semakin beragam, mulai dari pemberian poin dan potongan nilai hingga apresiasi nan menawarkan pengalaman tertentu.

VIVA Apotek mengembangkan pendekatan customer-centric dengan menempatkan pengalaman dan kebutuhan pengguna sebagai bagian dari strategi pengembangan bisnis. Program THR Umrah menjadi salah satu corak apresiasi nan diberikan perusahaan di luar jasa farmasi.

Salah satu pemenang Program THR Umrah VIVA Apotek 2026, Sholihul Hadi dari Jombang, mengatakan dirinya tidak menyangka memperoleh kesempatan untuk beragama ke Tanah Suci melalui program tersebut.

"Alhamdulillah, saya sangat berterima kasih dan tidak menyangka bisa menjadi salah satu pemenang Program THR Umrah VIVA Apotek 2026. Terima kasih kepada VIVA Apotek atas kesempatan nan luar biasa ini," ujar Sholihul.

Ia berambisi VIVA Apotek terus berkembang dan menghadirkan program-program nan memberikan faedah bagi masyarakat. Sholihul juga menyampaikan angan agar seluruh family besar VIVA Apotek diberikan keberkahan dan kemudahan dalam memberikan jasa kesehatan bagi masyarakat Indonesia.

Program THR Umrah menjadi bagian dari strategi VIVA Apotek dalam memberikan nilai tambah kepada pengguna sekaligus memperkuat hubungan emosional dengan konsumen. Perusahaan menilai keberhasilan upaya tidak hanya ditentukan oleh pertumbuhan transaksi, tetapi juga keahlian membangun kepercayaan dan pengalaman pengguna dalam jangka panjang.

Strategi tersebut melangkah seiring dengan pengembangan omnichannel dan penemuan jasa kesehatan nan dilakukan perusahaan. Dengan pendekatan ini, VIVA Apotek berupaya membangun ekosistem jasa kesehatan nan lebih mudah diakses, terpercaya, dan terintegrasi.

Ke depan, VIVA Apotek menyatakan bakal terus menghadirkan beragam program apresiasi pelanggan, penemuan layanan, serta kerjasama strategis. Program-program tersebut diarahkan untuk memperkuat hubungan jangka panjang dengan pengguna sekaligus memberikan faedah nan lebih luas bagi masyarakat.

Adapun bagi pengguna nan mau mengikuti Program THR Umrah VIVA Apotek pada periode berikutnya, kesempatan menjadi pemenang bakal mengikuti sistem dan ketentuan program nan ditetapkan perusahaan. Pada program 2026, pemilihan pemenang didasarkan pada akumulasi transaksi dan loyalitas shopping selama periode program. (E-1)