Garansi Panjang Jadi Senjata Persaingan Industri Elektronik Rumah Tangga

Changhong Indonesia meluncurkan kampanye 'Langgeng Bersama' nan dibarengi dengan program purnajual Garansi Langgeng.(Dok. Changhong Indonesia)

PERSAINGAN industri elektronik rumah tangga sekarang tidak lagi hanya mengandalkan penemuan teknologi, tetapi juga jasa purnajual sebagai aspek nan semakin dipertimbangkan konsumen. Salah satu strategi nan mulai ditempuh produsen adalah menghadirkan masa garansi nan lebih panjang untuk memberikan rasa kondusif sekaligus meningkatkan kepercayaan pengguna terhadap kualitas produknya.

Melihat tren tersebut, Changhong Indonesia meluncurkan kampanye 'Langgeng Bersama' nan dibarengi dengan program purnajual Garansi Langgeng. Bersamaan dengan peluncuran kampanye tersebut, perusahaan juga resmi menunjuk penyanyi Rossa sebagai Brand Ambassador eksklusif.

Chief Executive Officer Changhong Indonesia Vaclav Lian mengatakan, kampanye 'Langgeng Bersama' merupakan bentuk komitmen perusahaan untuk menjadi bagian dari momen kebersamaan family Indonesia melalui produk elektronik nan awet dan dapat diandalkan dalam jangka panjang.

Menurutnya, sosok Rossa dipilih lantaran dinilai mempunyai karakter nan tangguh, elegan, serta mengutamakan kehangatan keluarga, sehingga sejalan dengan visi perusahaan.

"Kami sangat bangga dapat menyambut Rossa ke dalam family besar Changhong Indonesia. Melalui kampanye 'Langgeng Bersama', kami mau menyampaikan bahwa Changhong bukan sekadar peralatan elektronik, melainkan saksi dari setiap momen berbobot di rumah nan awet dan memperkuat lintas generasi," ujar Vaclav.

Peluncuran kampanye tersebut ditandai dengan perilisan Digital Video Commercial (DVC) nan menampilkan Rossa berbareng putrinya, Raina. Video itu menggambarkan kehangatan kebersamaan family di rumah dengan support beragam perangkat elektronik Changhong, mulai dari Smart TV berlayar lebar hingga perangkat pendingin dan peralatan rumah tangga nan dirancang untuk memberikan kenyamanan bagi family modern.

Sebagai bentuk nyata dari pesan 'Langgeng Bersama', Changhong juga memperkenalkan program Garansi Langgeng, nan menghadirkan peningkatan masa perlindungan pada beragam lini produk. Perusahaan menyatakan menjadi merek elektronik pertama di Indonesia nan memberikan agunan sepanjang ini secara menyeluruh untuk produk televisi, AC, kulkas, dan mesin cuci.

Pada kategori Smart TV, agunan burn-in panel untuk TV QLED dan MiniLED ukuran 43 inci ke atas diperpanjang dari 10 tahun menjadi 15 tahun. Selain itu, agunan suku cadang meningkat dari satu tahun menjadi tiga tahun, agunan biaya servis dan transportasi menjadi tiga tahun, serta agunan remote TV diperpanjang dari satu bulan menjadi satu tahun.

Untuk pendingin ruangan (AC), agunan kompresor meningkat dari 10 tahun menjadi 12 tahun. Biaya servis dan transportasi sekarang ditanggung hingga lima tahun, sedangkan agunan freon diperpanjang dari satu tahun menjadi tiga tahun. Khusus seri Guardian Series, Changhong juga memberikan agunan penggantian evaporator indoor andaikan terbukti mengalami kebocoran dalam tiga tahun pertama.

Sementara itu, lemari es inverter memperoleh peningkatan agunan kompresor hingga 25 tahun dan agunan freon selama tiga tahun. Pada kategori mesin cuci inverter, agunan motor juga diperpanjang dari tujuh tahun menjadi 10 tahun.

Program Garansi Langgeng turut didukung jasa hotline bebas pulsa selama 24 jam setiap hari untuk membantu kebutuhan pelanggan. Melalui jasa tersebut, Changhong berambisi dapat memberikan ketenangan sekaligus kepastian bagi konsumen bahwa produk nan digunakan mempunyai perlindungan jangka panjang.

Rossa mengaku mempunyai kedekatan emosional dengan pesan nan diusung dalam kampanye tersebut. Menurutnya, rumah merupakan tempat kembali dan family menjadi prioritas utama sehingga kehadiran perangkat elektronik nan andal menjadi bagian krusial dalam menciptakan kenyamanan.

"Buat aku, rumah adalah tempat kembali dan family adalah segalanya. Menghabiskan waktu berbobot berbareng anak di rumah menuntut kenyamanan nan didukung oleh perangkat nan bisa diandalkan. Inovasi Garansi Langgeng nan super panjang ini membuktikan bahwa Changhong betul-betul peduli pada kenyamanan penggunanya. Sebagai ibu, saya merasa sangat tenang lantaran perabotan elektronik di rumah sudah pasti awet untuk jangka waktu nan lama," ujar Rossa.

Video kampanye 'Langgeng Bersama' nan dibintangi Rossa dan Raina telah tayang di kanal YouTube serta akun Instagram resmi Changhong Indonesia. Sementara itu, info mengenai program Garansi Langgeng dapat diakses melalui situs resmi perusahaan. Rangkaian produk unggulan Changhong juga telah tersedia melalui dealer resmi maupun official store di beragam platform e-commerce di Indonesia. (Put/E-1)