TransJ Arah Sawangan Sempat Terjebak Macet Parah, Penumpang Milih Turun dari Bus

Sejumlah penumpang TransJakarta rute D41 mengalami kemacetan parah saat perjalanan menuju Sawangan, Depok, Jawa Barat, Kamis (10/9) malam. Kemacetan membikin bus TransJakarta terjebak cukup lama hingga sebagian penumpang memilih turun sebelum mencapai tujuan akhir dan melanjutkan perjalanan dengan melangkah kaki.

Humas TransJakarta Ayu Wardhani membenarkan adanya kejadian tersebut. Menurut Ayu, para penumpang sempat terjebak kemacetan selama lebih dari 45 menit lantaran adanya pengerjaan drainase di letak tersebut.

“Betul, ini kejadian semalam. Pelanggan turun dari bus setelah stuck lebih dari 45 menit, terjebak macet lantaran ada pekerjaan drainase,” kata Ayu saat dikonfirmasi, Jumat (11/9).

Ayu menjelaskan, penumpang nan memilih turun dari bus tetap mendapatkan pelayanan sesuai dengan prosedur operasional standar (SOP) untuk kondisi khusus.

“Pelanggan nan memilih turun, tetap dilayani sesuai dengan SOP kondisi khusus, dan tetap memperhatikan keamanan dan kenyamanan pelanggan,” ungkapnya.

Salah seorang penumpang, Nurul Fitrianatijah, menceritakan pengalamannya saat terjebak kemacetan tersebut. Saat itu, dirinya menaiki TransJakarta D41 dari Lebak Bulus sekitar pukul 19.45 WIB. Sekitar pukul 20.20 WIB bus mulai mengalami kemacetan sebelum pintu Tol Sawangan. Hingga pukul 20.52 WIB, bus nan ditumpanginya tetap belum sukses keluar dari tol.

“Aku naik TJ D41 dari Lebak Bulus 19.45, terus macet dari sebelum pintu tol Sawangan sampai pintu tol sekitar 20.20. Terus sampai 20.52 tetap belum keluar dari tol, akhirnya ada penumpang nan bilang ke petugas untuk minta diturunin,” kata Nurul.

Dia memandang sejumlah bus TransJakarta lain di depannya juga menurunkan penumpang. Kondisi tersebut membikin dirinya dan sejumlah penumpang lain memilih turun dan melangkah kaki menuju exit Tol Desari.

“Karena ngeliat Transjakarta nan di depan juga pada turun. Akhirnya dibolehin turun buat nan buru-buru. Daripada kudu macet-macetan jadi lebih pilih jalan kaki sampai exit Tol Desari,” ungkap dia .

Nurul bilang, dari pantauannya melalui aplikasi, sejumlah bus TransJakarta terlihat menumpuk akibat kemacetan tersebut. “Semalam saya cek di aplikasi sampai numpuk beberapa bus,” katanya.

Setelah turun dari TransJakarta, dia melanjutkan perjalanan dengan melangkah menuju tempat tinggalnya nan tidak jauh dari exit tol dan tiba di sekitar pukul 21.30 WIB.

“Jam set 10 deh jika nggak salah, saya deket kok dari exit tol, di Rangkapan Jaya Baru, jadi nggak kena macet lagi setelah turun TJ lantaran lewat jalan mini gitu,” kata Nurul.

Nurul mengeluhkan waktu tempuh nan jauh lebih lama dibandingkan biasanya. Ia biasanya memperkirakan perjalanan dari halte Fatmawati hingga dijemput hanya memerlukan sekitar 20 menit.

“Aku biasanya cek ETA dari halte Fatmawati untuk minta jemput, biasanya hanya 20 menit. Semalam saya cek Maps 45 menit, tapi faktanya udah 1 jam nggak sampai juga kak, ya akhirnya turun,” tutur dia.

Pengalaman serupa juga dialami penumpang lainnya, Liris Kinasih Paramita. Liris menaiki TransJakarta dari halte Lebak Bulus sekitar pukul 18.54 WIB. Sekitar pukul 19.20 WIB bus nan ditumpangi nya masuk tol Desari dan tak lama mulai terkena kemacetan sebelum pintu tol Sawangan.

“Saya naik TJ dari halte Lebak Bulus jam 18.54. Sekitar jam 19.20 udah masuk Tol Desari. Udah kena macet sebelum pintu tol Sawangan jam 19.32,” kata Liris.

Liris menyebut, petugas TransJakarta sempat memberikan info kepada penumpang mengenai perkiraan waktu perjalanan. Dari pintu tol setelah tap out hingga terminal, waktu perjalanan disebut dapat mencapai sekitar dua jam.

“Petugas TJ info perkiraan dari pintu tol (setelah tap out) sampai terminal sekitar 2 jam,” ungkap Liris.

Setelah melakukan tap out, petugas kemudian memperbolehkan penumpang turun dari bus. Namun, menurut Liris, pintu bus hanya dibuka satu kali untuk penumpang nan mau turun

“Setelah tap out, petugas memperbolehkan untuk buka pintu agar penumpang turun tapi cuman 1x buka pintu. TJ bakal menurunkan penumpang kembali di halte berikutnya (halte exit Tol Desari),” kata Liris.

Liris sendiri akhirnya memilih turun dari TransJakarta sekitar pukul 20.05 WIB.