Survei Ipsos: 71 Persen Publik Ingin Bank Digital Praktis dan Cepat, Bukan Sekadar Bisa Transaksiamp;nbsp;

Bank Digital (Foto: Okezone)

JAKARTA - Survei lpsos Indonesia menunjukkan konsumen semakin mempertimbangkan pengalaman bertransaksi saat menggunakan jasa aplikasi perbankan. Di mana kemudahan dan efisiensi menjadi aspek krusial dalam mendorong penggunaan jasa bank digital di Tanah Air. 

Berdasarkan hasil survei itu, sebanyak 71 persen responden menyebut proses transaksi nan mudah dan sigap sebagai salah satu aspek utama dalam penggunaan jasa bank digital.

Kemudian, sebanyak 66 persen responden mempertimbangkan kelengkapan produk dan fitur transaksi. Lalu, 61 persen nan menilai pentingnya aplikasi nan mudah digunakan. 

Sementara itu, 57 persen menyebut proses pembukaan rekening nan sederhana sebagai salah satu aspek nan mendorong penggunaan aplikasi bank digital.

Managing Director Ipsos Indonesia, Hansal Savla mengatakan bahwa pengalaman menggunakan aplikasi bank digital semakin mencakup beragam aspek, mulai dari kecepatan transaksi dan stabilitas sistem hingga kemudahan interface dan kelancaran proses bagi pengguna sehari-hari. 

“Seiring semakin terintegrasinya bank digital dengan aktivitas finansial sehari-hari, pengguna bank digital tidak hanya memerlukan akses terhadap jasa perbankan secara digital, tetapi juga pengalaman nan mudah, cepat, stabil, dan dapat diandalkan, ujar Hansal dalam keterangan tertulisnya, Jumat (25/9/2026).

Menurutnya, performa aplikasi dan kemudahan penggunaan menjadi bagian krusial dalam membentuk pengalaman pengguna terhadap sebuah jasa bank digital.