Praktis! Ini Cara Lapor Kendala ke Posko Bantuan Keliling DANA & Live Streaming

Jakarta -

Tren penggunaan dompet digital sekarang telah menjadi bagian dari aktivitas sehari-hari masyarakat. Namun, tak jarang pengguna menghadapi beragam kendala, mulai dari transaksi nan tertunda, saldo nan belum masuk, hingga masalah akses akun.

Karena itu, akses terhadap jasa support nan sigap dan mudah menjadi krusial agar beragam hambatan tersebut dapat segera ditangani. Sebagai salah satu platform dompet digital nan banyak digunakan masyarakat, DANA menyediakan sejumlah kanal pengaduan nan dapat dimanfaatkan sesuai kebutuhan.

1. Posko Bantuan Keliling

Setelah pertama kali diadakan pada 2025, DANA kembali menghadirkan Posko Bantuan Keliling (PBK) untuk menambah kenyaman pengguna dalam mencari solusi bantuan. Posko ini datang sebagai jasa prioritas bagi pengguna nan mau mendapatkan support secara lebih cepat.

Melalui jasa ini, DANA menyediakan konsultasi langsung, edukasi keamanan digital, hingga support penyelesaian hambatan akun dan transaksi.

Posko Bantuan Keliling datang secara offline di beragam letak selama 2026-2027 dan ditargetkan menjangkau 50.000 pengguna secara luring serta 1 juta pengguna secara daring. Sepanjang 2026-2027, Posko Bantuan Keliling bakal datang di 35 letak di seluruh Indonesia, menjangkau beragam kota dan kabupaten di Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, Bali dan Nusa Tenggara.

Adapun Posko Bantuan Keliling bakal beraksi dari Senin - Jumat, pukul 09.00 - 15.00, dan terbuka untuk umum secara gratis. Berikut agenda lengkapnya!

2. Live Streaming

Selain datang secara offline, Posko Bantuan Keliling juga dapat diakses secara online bagi para pengguna DANA nan berada di luar jangkauan posko fisik. Layanan online dapat diakses melalui Live Streaming di aplikasi DANA, Instagram DANA Indonesia, TikTok DANA Indonesia setiap Rabu pukul 15.00 - 16.00 WIB.

Melalui live streaming ini, pengguna bisa menyampaikan keluhan secara langsung dan mendapatkan solusi lebih sigap melalui jalur prioritas. Berikut langkah-langkahnya:

1. Pastikan sudah mempunyai nomor tiket aduan. Jika belum, bisa lapor terlebih dulu melalui Chatbot DIANA.

2. Tonton live streaming Posko Bantuan Keliling di TikTok, IG alias aplikasi DANA.

3. Tap link/scan QR/ketik bit.ly nan dibagikan lewat live streaming, lampau ikuti petunjuknya.

4. Masukkan nomor tiket aduan.

5. Aduan bakal segera dicek oleh Tim DANA dan Anda bakal diinfokan kembali melalui DIANA.

Mudah dan praktis sekali, bukan? Jadi, tunggu apa lagi, segera download dan gunakan aplikasi DANA sekarang juga.

Dengan hadirnya Posko Bantuan Keliling, transaksi pakai DANA sekarang semakin kondusif dan tenang. Pasalnya, pengguna sekarang beragam hambatan dapat diatasi lebih mudah dan cepat.

(prf/ega)