Pertamina Minta Maaf soal Antrean Panjang di SPBU Makassar

Jakarta -

Pertamina Patra Niaga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan nan dirasakan masyarakat dalam beberapa hari terakhir mengenai jasa pembelian BBM di sejumlah SPBU di Kota Makassar.

"Pertamina Patra Niaga memahami kesulitan dan aspirasi masyarakat. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan nan terjadi," kata Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Deny Sukendar, dalam keterangan resminya, Selasa (15/9/2026).

Ia mengatakan perusahaan bakal terus melakukan beragam langkah pemulihan dan perbaikan untuk memastikan kebutuhan BBM masyarakat dapat terpenuhi dan jasa di SPBU kembali melangkah optimal.

Menurutnya sebagai bagian dari upaya recovery, Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi telah melakukan sejumlah langkah untuk meningkatkan kapabilitas pelayanan di SPBU untuk mempercepat pelayanan sekaligus mengurai kepadatan antrean nan terjadi di lapangan.

Upaya tersebut meliputi penambahan jam operasional SPBU, penguatan dan penambahan pasokan BBM, penambahan jumlah nozzle dan operator di sejumlah SPBU, serta penambahan Outlet Satgas Pelayanan BBM.

Dalam pelaksanaannya, perusahaan juga terus memperkuat koordinasi dengan Pemerintah Daerah, TNI, Polri, serta seluruh pemangku kepentingan mengenai melalui Satgas Gabungan. Satgas Gabungan ini melakukan pemantauan dan pengawasan secara langsung di lapangan, termasuk membantu pengaturan dan penguraian antrean di SPBU serta memastikan pelayanan BBM melangkah tertib dan tepat sasaran.

"Berbagai langkah recovery telah kami lakukan dan terus kami perkuat, termasuk berbareng Satgas Gabungan di lapangan. Kami memandang kondisi antrean di sejumlah SPBU Makassar saat ini sudah berangsur membaik, dengan jasa nan semakin normal," terangnya.

Selain melakukan penanganan di lapangan, Deny mengatakan Pertamina Patra Niaga juga terus membuka info kepada publik melalui akun media sosial resmi Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, IG @pertaminasulawesi.

Informasi mengenai kondisi jasa dan operasional SPBU disampaikan secara berkala agar masyarakat dapat memperoleh info nan aktual, mudah diakses, dan transparan mengenai perkembangan jasa BBM di Makassar.

"Pertamina Patra Niaga mengapresiasi kesabaran, pengertian, serta masukan nan disampaikan masyarakat selama proses pemulihan. Perusahaan berkomitmen untuk terus melakukan pertimbangan dan meningkatkan kualitas pelayanan BBM di Makassar agar kebutuhan daya masyarakat dapat dilayani dengan semakin baik," pungkasnya.

(acd/acd)