Operasikan 2.991 Km Pipa Gas & 605 Km Pipa Minyak, Pertagas Genjot Pasokan Energi

Jakarta -

Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, PT Pertamina Gas (Pertagas) memperkuat kualitas jasa dan keandalan prasarana daya di tengah kebutuhan pengguna nan semakin dinamis.

Komitmen tersebut tercermin dari Customer Satisfaction Index (CSI) Pertagas tahun 2026 nan mencapai 4,46, alias meningkat 2,53% dibandingkan tahun sebelumnya. Capaian ini menempatkan tingkat kepuasan pengguna Pertagas berada pada kategori *Sangat Puas*.

Peningkatan kepuasan pengguna menjadi salah satu parameter krusial bagi Pertagas dalam mengevaluasi sekaligus meningkatkan kualitas layanan. Bagi perusahaan, pengguna bukan sekadar penerima layanan, melainkan mitra strategis dalam mendukung keberlangsungan upaya sekaligus memperkuat ketahanan daya nasional.

Direktur Komersial Pertagas, Ryrien Marisa, mengatakan peningkatan CSI menjadi dorongan bagi perusahaan untuk terus menghadirkan pengalaman jasa nan semakin baik bagi pelanggan.

"Pelanggan merupakan mitra strategis Pertagas. Kepercayaan nan diberikan menjadi motivasi bagi kami untuk terus berbenah, menghadirkan jasa nan lebih baik, lebih responsif, lebih solutif sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Peningkatan CSI menjadi salah satu bukti dan penyemangat kami bahwa upaya untuk memberikan pengalaman jasa nan lebih baik terus memberikan hasil positif," ujarnya.

Pertagas melayani kebutuhan daya di beragam sektor strategis. Kelistrikan dan pupuk menjadi segmen pengguna terbesar, disusul sektor petrokimia, oleochemical, baja, keramik, kaca, serta jaringan gas kota (city gas). Melalui anak usahanya, Pertagas juga menjangkau pengguna di sektor perhotelan, rumah sakit, perkantoran, hingga perumahan nan tersebar di Sumatera, Jawa, dan Bali.

Energi nan disalurkan Pertagas turut mendukung beragam aktivitas penting, mulai dari menjaga operasional pembangkit listrik dan industri, mendukung pelayanan kesehatan dan aktivitas usaha, hingga memenuhi kebutuhan daya masyarakat.

Selain menjaga keandalan pasokan, Pertagas terus menghadirkan beragam program untuk membangun kedekatan dengan pelanggan. Program tersebut antara lain Customer Appreciation Day sebagai corak penghargaan kepada pelanggan, Key Account Management untuk mempererat engagement dan membangun loyalitas, serta Survei Kepuasan Pelanggan nan dilakukan secara berkala sebagai dasar pertimbangan dan perbaikan layanan.

"Kami mau memastikan bahwa bunyi pengguna betul-betul menjadi bagian dari proses perbaikan perusahaan. Karena itu, kami terus membuka ruang dialog, mendengarkan kebutuhan dan masukan pelanggan, serta menerjemahkannya menjadi solusi dan peningkatan jasa nan nyata," tambah Ryrien

Kepercayaan pengguna juga dijawab Pertagas dengan menjaga keselamatan, kontinuitas penyaluran, dan keandalan infrastruktur. Direktur Teknik dan Operasi Pertagas, Agung Indri Pramantyo, menegaskan bahwa keahlian operasional dan prasarana nan andal merupakan corak nyata perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

"Bagi kami, keandalan prasarana adalah salah satu corak pelayanan nan paling nyata. Di kembali setiap daya nan sampai kepada pelanggan, terdapat komitmen untuk menjaga keselamatan, integritas aset, dan kontinuitas penyaluran agar kebutuhan daya dapat terpenuhi secara kondusif dan berkesinambungan," ungkap Agung.

Saat ini, Pertagas mengoperasikan jaringan sepanjang 2.991 kilometer pipa gas bumi dan 605 kilometer pipa minyak bumi. Infrastruktur tersebut menjadi bagian krusial dalam mendukung kelancaran pengedaran daya serta menjaga konektivitas penyaluran antardaerah.

Hingga Semester I 2026, Pertagas terus menjalankan jasa transportasi gas bumi dan minyak bumi untuk mendukung kebutuhan pengguna dan kelancaran pengedaran energi. Pada periode nan sama, penyaluran gas bumi tercatat mencapai 1.606 MMSCFD, sedangkan penyaluran minyak bumi mencapai 151.881 BOPD.

Pada lini upaya lainnya juga menunjukkan capaian keahlian positif. Melalui Anak Perusahaan dan Perusahaan Patungan (AP/JV), produksi LPG hingga Semester I 2026 tercatat mencapai 479,78 ton per hari, alias 6,5% di atas sasaran RKAP 2026. Sementara itu, realisasi regasifikasi mencapai 163,27 BBTUD, alias 13% di atas sasaran RKAP

(hns/hns)