Manfaatkan Platform 8x8, Allo Bank Raih Penghargaan Inovasi Omnichannel

Jakarta -

Allo Bank, salah satu bank digital dengan pertumbuhan tercepat di Indonesia, meraih penghargaan Omnichannel Impact Award dalam aktivitas 8x8 Indonesia Appreciation Event 2025.

Penghargaan ini merupakan corak pengakuan atas keberhasilan Allo Bank dalam memanfaatkan platform komunikasi 8x8, termasuk jasa 8x8 Omnichannel Messaging, untuk menghadirkan jasa perbankan berbasis seluler (mobile-first) nan kondusif dalam skala besar.

Bank nan berbasis di Jakarta ini telah melayani 14 juta pengguna dan menjalin kemitraan dengan 8x8 sejak tahun 2022. Kolaborasi ini bermaksud untuk memperkuat proses autentikasi pengguna serta hubungan real-time melalui kanal SMS dan WhatsApp.

Keamanan dan Efisiensi sebagai Fokus Utama

Poin krusial dalam penerapan teknologi ini adalah pengiriman One-Time Password (OTP) melalui kedua kanal tersebut. Langkah ini tidak hanya memperkuat keamanan proses login, tetapi juga meminimalisir akibat penipuan seperti phishing dan SIM-swap
fraud.

Selain itu, teknologi ini digunakan untuk otomatisasi pesan pengingat pembayaran serta notifikasi bagi nasabah.

Beberapa pencapaian signifikan lainnya meliputi:

● Jangkauan Global: Pada tahun 2025, Allo Bank mengirimkan lebih dari 17 juta pesan SMS melalui 8x8 Platform for CX.
● Ekspansi Internasional: Layanan ini menjangkau pengguna di lebih dari 20 negara, termasuk Singapura, Malaysia, Jepang, dan Australia.
● Peningkatan Performa: Penghargaan ini mengakui keberhasilan terukur dalam perihal reliabilitas autentikasi, kecepatan penyelesaian masalah, serta tingkat kepuasan pelanggan.

Membangun Kepercayaan di Sektor Keuangan Digital

Pencapaian ini mencerminkan tren nan lebih luas di sektor finansial digital Asia Tenggara, di mana prasarana komunikasi sekarang menjadi komponen sentral dalam membangun kepercayaan nasabah.

Digital Director Allo Bank Sajal Bhatnagar menyatakan keamanan dan pengalaman pengguna adalah perihal nan absolut dalam perbankan digital.

"Melalui solusi CPaaS dari 8x8, kami telah memperkuat perlindungan bagi pengguna sekaligus meningkatkan kecepatan serta kualitas jasa support pengguna kami," tuturnya dalam keterangan tertulis, Senin (13/4/2026)

(hns/hns)