Kepercayaan Stakeholder Menguat Seiring Komitmen Percepatan Energi Baru Terbarukan

ilustrasi(Pertamina NRE)

Kepercayaan pemangku kepentingan menjadi salah satu aspek krusial dalam mendukung percepatan transisi energi menuju sumber daya baru dan terbarukan. Selain pengembangan teknologi dan infrastruktur, hubungan nan kuat dengan beragam stakeholder dinilai berkedudukan besar dalam memastikan penerapan transformasi daya melangkah secara berkelanjutan.

Komitmen tersebut tercermin dari hasil Stakeholder Satisfaction Index (SSI) 2026 nan diselenggarakan Katadata Insight Center (KIC). Dalam survei tersebut, PT Pertamina New & Renewable Energy (Pertamina NRE) mencatat peningkatan indeks kepuasan stakeholder menjadi 4,30 pada skala lima alias masuk kategori Baik, naik dibandingkan capaian tahun sebelumnya sebesar 4,15.

Pengukuran SSI dilakukan menggunakan metode mixed methods nan menggabungkan survei kuantitatif terhadap para pemangku kepentingan nan berinteraksi dengan perusahaan sepanjang 2025, wawancara mendalam, serta kajian pembanding (benchmarking). Pendekatan ini memberikan gambaran mengenai tingkat kepuasan, ekspektasi, hingga kualitas hubungan nan terjalin antara perusahaan dan stakeholder.

Corporate Secretary Pertamina NRE, Sri Nur Hidayati, mengatakan peningkatan skor tersebut mencerminkan upaya perusahaan dalam membangun hubungan nan didasarkan pada komunikasi terbuka, kolaborasi, dan kepercayaan.

"Kepercayaan stakeholder merupakan fondasi krusial bagi Pertamina NRE dalam menjalankan perannya sebagai developer daya baru dan terbarukan. Peningkatan Stakeholder Satisfaction Index pada tahun ini menjadi gambaran bahwa upaya kami dalam membangun komunikasi nan terbuka, responsif, dan kolaboratif telah memberikan akibat positif. Apresiasi ini kami maknai sebagai motivasi untuk terus meningkatkan kualitas hubungan dengan seluruh pemangku kepentingan," ujar Sri dalam keterangan tertulis, Jumat (7/8).

Selain peningkatan indeks kepuasan, hasil survei juga menunjukkan Net Promoter Score (NPS) Pertamina NRE mencapai +53,7. Indikator ini digunakan untuk mengukur tingkat loyalitas sekaligus kesediaan stakeholder merekomendasikan perusahaan kepada pihak lain berasas pengalaman nan mereka rasakan.

Nilai tersebut menunjukkan tingkat support stakeholder terhadap perusahaan berada pada level nan kuat dan kompetitif dibandingkan perusahaan lain di industri energi. Sebanyak 56,1 persen responden masuk dalam kategori promoters, ialah golongan nan mempunyai pengalaman positif dan tingkat kepercayaan tinggi terhadap perusahaan sehingga bersedia memberikan rekomendasi kepada pihak lain.

Sri menambahkan, hasil survei tersebut tidak hanya menjadi parameter pencapaian perusahaan, tetapi juga menjadi bahan pertimbangan untuk terus meningkatkan kualitas jasa kepada seluruh pemangku kepentingan.

"Hasil survei ini tidak hanya menjadi tolok ukur atas keahlian kami, tetapi juga menjadi masukan strategis untuk terus berbenah. Pertamina NRE bakal memperkuat kualitas jasa melalui komunikasi nan lebih proaktif, penyampaian info nan semakin relevan dan tepat waktu, serta respons nan lebih sigap terhadap kebutuhan stakeholder. Kami percaya, hubungan nan dibangun atas dasar kepercayaan dan kerjasama bakal menjadi modal krusial dalam mendukung percepatan transisi daya di Indonesia," tuturnya.

Ke depan, Pertamina NRE menyatakan bakal terus memperkuat pengelolaan hubungan dengan para stakeholder sebagai bagian dari strategi perusahaan dalam mengembangkan daya baru dan terbarukan sekaligus mendukung percepatan transisi daya nasional. (E-3)