Transjakarta Minta Maaf Usai Booking Seat Royaltrans Dikeluhkan Penumpang, Janji Segera Evaluasi

Sebagai tindak lanjut, Transjakarta bakal mengoptimalkan jasa teknis dan informasi. Pelanggan juga tetap dapat melakukan pemesanan bangku pada hari keberangkatan andaikan bangku tetap tersedia.

“Untuk memudahkan pengguna melakukan perencanaan perjalanan, pemesanan bangku Royaltrans melalui aplikasi TJ: Transjakarta bisa dilakukan mulai H-7 keberangkatan,” kata dia.

Transjakarta juga bakal melakukan pembaruan info secara berkala untuk keperluan transparansi info bangku nan tersedia.

“Kami melakukan pembaruan seat secara berkala melalui IG Story di akun resmi @PT_Transjakarta dan @infotije, pengguna juga bisa terus memantau melalui aplikasi TJ: Transjakarta,” ujar Ayu.

Selain itu, Transjakarta turut memperkuat sosialisasi di lapangan. Petugas bakal membantu mengarahkan pengguna sekaligus memberikan info mengenai sistem booking seat.

“Transjakarta berkomitmen untuk terus mendengarkan seluruh masukan pengguna sebagai dasar perbaikan layanan. Kami menghargai kesabaran pengguna dan terus berupaya memberikan jasa transportasi premium nan nyaman, aman, dan terpercaya,” kata Ayu.