Rayakan Harpelnas, Direksi TASPEN Terjun Langsung Sapa Peserta Pensiun

Jakarta, CNBC Indonesia - PT TASPEN (Persero) menyemarakkan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026secara serentak di 57 Kantor Cabang TASPEN pada Jumat (4/9), melalui beragam aktivitas yangmendekatkan jasa dengan peserta. Mengusung tema "Melayani Sepenuh Hati: SenyumPelanggan, Senyum Kami Juga", rangkaian aktivitas ini menjadi bentuk komitmen TASPEN untuk menghadirkan jasa nan responsif dan berorientasi pada kebutuhan peserta.

Peringatan Harpelnas 2026 diperkuat melalui kunjungan jejeran Direksi ke 6 Kantor Cabang serta kediaman peserta pensiun untuk menyapa langsung para peserta TASPEN.

"Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional, TASPEN mau memastikan bahwa setiap jasa nan diberikan dapat memenuhi kebutuhan peserta, menghadirkan rasa nyaman, kepedulian, dan pengalaman nan positif. Bagi kami, senyum pengguna merupakan gambaran dari komitmen kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik," ujar Corporate Secretary TASPEN, Henra dalam keterangan resminya, Jumat (4/9/2026).

Salah satu peserta pensiun nan dikunjungi, Mudas, seorang pensiun pembimbing SD berumur 75 tahun, menyampaikan apresiasinya atas perhatian dan pelayanan nan diberikan TASPEN. Ia menilaikunjungan langsung ke kediamannya menjadi corak kepedulian TASPEN nan memberikanpengalaman positif dan berkesan bagi peserta.

"Saya senang sekali bisa dikunjungi langsung oleh TASPEN. Selama ini pelayanan TASPEN juga mudah dan banyak membantu. Setiap bulan saya lakukan autentikasi sekarang cukup selfie melalui aplikasi Andal by Taspen, lebih mudah dan tidak perlu repot datang ke kantor. Manfaat pensiun saya juga diterima setiap bulan tepat waktu. Terima kasih TASPEN atas pelayanan dan perhatiannya kepada kami para pensiunan" ujar Mudas.

Kehadiran jejeran Direksi dalam momentum Hari Pelanggan Nasional juga menjadi agenda rutin nan dilakukan TASPEN setiap tahun sebagai bentuk konsistensi jasa nan dekat dengan peserta. Selain itu, transformasi digital melalui superapp Andal by Taspen datang untuk peserta guna menjawab beragam kebutuhan jasa secara lebih praktis, termasuk autentikasi melalui swafoto.

Hingga saat ini, aplikasi Andal by Taspen telah diunduh lebih dari 2,9 juta kali nan menunjukkan tingginya pemanfaatan jasa digital TASPEN oleh peserta. Kini, TASPEN memberikan jasa kepada 9,13 juta peserta, nan terdiri atas 5,85 juta peserta aktif dan 3,28 juta peserta pensiun. Layanan tersebut didukung oleh jaringan TASPEN nan tersebar di 57 Kantor Cabang, 46 Mitra Bayar, serta lebih dari 16 ribu titik jasa di seluruh Indonesia.

Lebih jauh, komitmen TASPEN dalam menghadirkan jasa berbobot juga tercermin melalui tingkat kepuasan alias Customer Satisfaction Index (CSI) nan mencapai 98,7% pada 2025. Penguatan jasa tersebut sejalan dengan peran TASPEN sebagai Center of Excellence dalam pengelolaan agunan sosial ASN, sekaligus mendukung Asta Cita Presiden Republik Indonesia dalam mewujudkan pelayanan publik nan berkualitas, inklusif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

(dpu/dpu) [Gambas:Video CNBC]