Ombudsman Kalsel Pantau Layanan Haji 2026 untuk Pastikan Kualitas

, BANJARBARU, – Kantor Perwakilan Ombudsman RI Kalimantan Selatan melakukan pemantauan lapangan terhadap penyelenggaraan jasa ibadah haji 2026 di Banjarbaru, Kamis. Pemantauan ini bermaksud untuk memastikan kualitas pelayanan bagi jamaah haji, terutama dalam akses kesehatan, akomodasi, konsumsi, dan pendampingan. Fokus unik diberikan kepada jamaah lanjut usia, uzur, dan penyandang disabilitas.

Hadi Rahman, Kepala Perwakilan Ombudsman Kalsel, berbareng jejeran berbincang langsung dengan jamaah. Mereka didampingi oleh Eddy Khairani, Kepala Kanwil Kementerian Haji dan Umrah Provinsi Kalimantan Selatan, beserta jajaran. Hadi Rahman menyatakan bahwa peningkatan akomodasi di pondok haji telah menunjukkan perubahan signifikan dalam kualitas jasa publik bagi jamaah calon haji.

“Dengan adanya gedung nan baru ini sangat membantu para jamaah dalam mengakses beragam jasa di pondok haji,” ujar Hadi Rahman. Dia menambahkan, jasa nan semakin tertata mencerminkan komitmen peningkatan pelayanan nan lebih humanis dan mudah diakses oleh seluruh golongan jamaah.

Eddy Khairani menambahkan bahwa kehadiran Ombudsman menjadi bagian krusial dalam memperkuat sistem pengawasan dan perbaikan jasa secara berkelanjutan. “Kami menyampaikan terima kasih atas masukan Ombudsman Kalsel nan menjadi dorongan bagi kami untuk terus melakukan pembenahan layanan,” katanya.

Dalam kesempatan tersebut, sejumlah rekomendasi disoroti, termasuk penguatan standar layanan, pengelolaan pengaduan, serta penyediaan akomodasi darurat bagi jamaah rentan seperti tombol panic button di area toilet. Melalui pengawasan ini, diharapkan kualitas jasa ibadah haji semakin akuntabel dan responsif, sejalan dengan peningkatan kepercayaan publik terhadap jasa pemerintah di tingkat embarkasi.

Konten ini diolah dengan support AI.

sumber : antara