Meta Luncurkan Agen Bisnis di WhatsApp, Instagram, dan Messenger

CUPERTINO - Meta Platforms Inc meluncurkan Meta Business Agent secara dunia hari ini, sebuah sistem pemasok kepintaran buatan (AI) untuk mengotomatisasi manajemen upaya melalui aplikasi WhatsApp, Instagram, dan Messenger.

Perusahaan tersebut mengatakan platform ini dirancang untuk membantu pedagang mengelola hubungan pengguna secara langsung di aplikasi obrolan.

Menurut pernyataan Meta, sistem ini bisa menjawab pertanyaan pelanggan, menghasilkan draf pesan, dan mendukung proses pembelian tanpa pengguna kudu meninggalkan aplikasi.

Selain itu, Meta Business Agent juga mendukung integrasi dengan platform e-commerce seperti Shopify, Zendesk, dan Shopee untuk memfasilitasi transaksi.

Peluncuran ini menandai peningkatan persaingan dalam pengembangan pemasok AI komersial, nan juga dipimpin oleh perusahaan teknologi dunia lainnya.

Meta mengatakan sistem tersebut telah melalui fase uji coba selama dua tahun di India sebelum ditawarkan kepada pengguna global.

Awalnya, jasa ini ditawarkan secara uji coba gratis, dengan model berlangganan berbayar nan diharapkan bakal diperkenalkan di masa mendatang.

(wbs)