Kemenkum Babel Uji Kompetensi Petugas Loket Demi Pelayanan Publik Prima

, PANGKALPINANG, – Kantor Wilayah Kementerian Hukum (Kemenkum) Kepulauan Bangka Belitung menggelar uji kompetensi bagi petugas loket pelayanan. Langkah ini diambil untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat di wilayah tersebut.

Kepala Divisi Pelayanan Hukum Kanwil Kemenkum Kepulauan Babel, Kaswo, menegaskan pentingnya pengetesan ini. "Pengujian ini krusial dalam memastikan petugas loket jasa mempunyai kompetensi nan memadai dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat," ujarnya di Pangkalpinang, Senin.

Pelatihan teknis ini diselenggarakan oleh Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Hukum (Badiklat) dan diikuti oleh 40 peserta. Kegiatan berjalan melalui metode Pembelajaran Jarak Jauh (PJJ) sebagai corak pertimbangan kompetensi peserta.

"Melalui simulasi pelayanan kepada masyarakat, para peserta dinilai berasas keahlian komunikasi, penyelesaian permasalahan, penerapan standar pelayanan, serta sikap ahli nan mencerminkan nilai-nilai Kementerian Hukum," kata Kaswo.

Ia menambahkan, pelayanan publik nan berbobot tidak hanya ditentukan oleh pemahaman terhadap aturan. Kemampuan petugas dalam berkomunikasi, memberikan solusi, serta memberikan pelayanan nan cepat, tepat, dan berintegritas juga menjadi aspek utama.

Metode pengetesan menggunakan role play agar peserta dapat menunjukkan keahlian mereka dalam menghadapi situasi pelayanan nan nyata.

Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Kepulauan Bangka Belitung, Johan Manurung, menegaskan bahwa peningkatan kompetensi ini merupakan komitmen untuk mewujudkan pelayanan publik nan semakin ahli dan responsif. "Pelayanan publik merupakan wajah Kementerian Hukum di mata masyarakat," tegasnya.

Ia berharap, melalui training dan pengetesan ini, kualitas pelayanan di seluruh Kantor Wilayah semakin meningkat. "Kami terus mendukung peningkatan kualitas sumber daya manusia guna mewujudkan pelayanan nan profesional, berkualitas, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat," pungkas Johan Manurung.

Konten ini diolah dengan support AI.

sumber : antara