KAI Perkuat Akses Mobilitas Terjangkau bagi 7,88 Juta Pelanggan

Ilustrasi(Dok KAI)

PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat jasa kereta api Public Service Obligation (PSO) terus menjadi pilihan masyarakat untuk perjalanan jarak jauh dan lokal. Sepanjang Januari–Mei 2026, KA Jarak Jauh PSO dan KA Lokal PSO nan dikelola KAI Induk melayani 7.882.165 pelanggan, meningkat 7,9 persen dibanding periode nan sama pada 2025 sebanyak 7.303.687 pelanggan. Pertumbuhan tersebut menunjukkan peran krusial jasa PSO dalam menjaga akses mobilitas masyarakat.

Melalui support Pemerintah melalui Direktorat Jenderal Perkeretaapian Kementerian Perhubungan, KAI menghadirkan jasa kereta api kelas ekonomi dengan tarif terjangkau pada lintas-lintas nan dibutuhkan masyarakat.

Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan, KA PSO menjadi bagian krusial dari pelayanan publik berbasis rel lantaran langsung bergesekan dengan kebutuhan perjalanan masyarakat.

“KA PSO membantu masyarakat memperoleh akses perjalanan nan lebih terjangkau untuk bekerja, sekolah, berobat, berdagang, berjumpa keluarga, maupun berjalan antardaerah. Bersama Pemerintah melalui DJKA Kemenhub, KAI terus menjaga agar jasa ini tetap relevan dengan kebutuhan pelanggan,” ujar Anne.

Berdasarkan info KAI, KA Jarak Jauh PSO melayani 4.951.267 pengguna pada Januari–Mei 2026. Jumlah tersebut meningkat 5,1% dibanding Januari–Mei 2025 sebanyak 4.709.193 pelanggan. Sementara itu, KA Lokal PSO melayani 2.930.898 pelanggan, meningkat 13,0% dibanding periode nan sama tahun sebelumnya sebanyak 2.594.494 pelanggan.

Anne menjelaskan, KA Jarak Jauh PSO berkedudukan menghubungkan kota-kota di Jawa dan Sumatra dengan biaya perjalanan nan lebih terukur bagi masyarakat. Layanan ini memberi ruang bagi pengguna untuk melakukan perjalanan antarkota secara lebih hemat, terutama bagi pelajar, pekerja, pedagang, keluarga, serta masyarakat nan memerlukan akses transportasi rutin.

Untuk jasa KA Jarak Jauh PSO, KAI melayani 13 KA, yaitu

- KA Kahuripan relasi Blitar–Kiaracondong PP,

- KA Bengawan relasi Purwosari–Pasar Senen PP,

- KA Sri Tanjung relasi Lempuyangan–Ketapang PP,

- KA Airlangga relasi Surabaya Pasarturi–Pasar Senen PP,

- KA Serayu relasi Purwokerto–Kroya–Pasar Senen PP,

- KA Kutojaya Selatan relasi Kutoarjo–Kiaracondong PP.

- KA Tawang Alun relasi Ketapang–Bangil–Malang Kota Lama PP,

-KA Bukit Serelo relasi Kertapati–Lubuklinggau PP,

- KA Ekspres Rajabasa relasi Kertapati–Tanjungkarang PP,

- KA Putri Deli relasi Tanjungbalai–Medan PP,

- KA Probowangi relasi Ketapang–Probolinggo–Surabaya Gubeng PP,

- KA Kuala Stabas relasi Baturaja–Tanjungkarang PP,  

- KA Cikuray relasi Garut–Pasar Senen PP.

Di sisi lain, KA Lokal PSO memperkuat mobilitas regional. Layanan ini banyak digunakan masyarakat untuk bergerak dari area permukiman menuju pusat kota, pasar, sekolah, kampus, akomodasi kesehatan, stasiun lanjutan, hingga pusat aktivitas ekonomi daerah.

Menurut Anne, pertumbuhan pengguna KA Lokal PSO sebesar 13,0 persen memperlihatkan bahwa kebutuhan perjalanan jarak dekat dan menengah terus meningkat. Kereta api lokal menjadi pilihan lantaran mempunyai agenda nan teratur, kapabilitas besar, serta tarif nan membantu masyarakat mengelola biaya mobilitas harian.

“Bagi banyak pelanggan, KA PSO adalah penghubung menuju kesempatan. Ada pelajar nan berangkat ke sekolah, pekerja nan menuju tempat kerja, pedagang nan menjaga aktivitas ekonomi, serta family nan tetap terhubung antarkota,” kata Anne.

KAI juga terus menjaga kualitas jasa KA PSO melalui keselamatan perjalanan, kebersihan sarana, keteraturan operasional, serta kemudahan akses info dan pemesanan tiket. Pelanggan dapat membeli tiket melalui aplikasi Access by KAI, situs resmi KAI, loket stasiun, serta kanal resmi lain nan bekerja sama dengan KAI.

Anne menambahkan, keberlanjutan jasa PSO memerlukan sinergi antara operator, pemerintah, dan masyarakat. KAI bakal terus memastikan jasa PSO melangkah sesuai ketentuan, tepat sasaran, dan memberi faedah langsung bagi pengguna di beragam wilayah.

“KAI berterima kasih atas support Pemerintah melalui DJKA Kemenhub dalam penyelenggaraan KA PSO. Dengan kerjasama ini, kereta api dapat terus datang sebagai transportasi publik nan selamat, nyaman, terjangkau, dan dekat dengan kebutuhan masyarakat,” tutup Anne. (E-4)