Jasa Marga Perkuat Layanan Tol Berbasis Teknologi, Utamakan Keselamatan Pengguna

, JAKARTA, – PT Jasa Marga (Persero) Tbk menegaskan komitmennya dalam memperkuat layanan jalan tol berbasis teknologi dengan konsentrasi utama pada keselamatan pengguna. Transformasi ini dilakukan melalui peningkatan kualitas prasarana dan penemuan digital untuk menghadirkan pengalaman berkendara nan lebih baik.

Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono menyatakan bahwa sebagai market leader pengelola jalan tol di Indonesia, pihaknya tengah menginisiasi perubahan peradaban di upaya jalan tol. Perubahan itu mentransformasi paradigma dari sekadar infrastructure menjadi infraculture nan berfokus pada keselamatan pengguna.

"Dampak dari perubahan paradigma ini tidak hanya untuk internal perusahaan, namun juga ke masyarakat agar semakin merasakan pengalaman terbaiknya selama berkendara," kata Rivan dalam expert sharing session berbareng akademisi dan praktisi di Jakarta, Sabtu.

Wujudkan Total Experience dan Atasi Kendaraan ODOL

Rivan menyampaikan bahwa tantangan utama nan dihadapi adalah mewujudkan total experience nan berfokus pada keselamatan pengguna jalan. Untuk mendukung perihal tersebut, Jasa Marga terus mengembangkan beragam penemuan jasa berbasis teknologi.

Salah satu penemuan nan dikembangkan adalah sistem pengawasan kendaraan over dimension over load (ODOL). Selain itu, Jasa Marga juga mengembangkan sistem pengendalian internal berjulukan Troops untuk memastikan kualitas pelayanan dan prasarana jalan tol.

JMTC dan Aplikasi Travoy

Pengembangan lainnya adalah Jasamarga Tollroad Command Center (JMTC) sebagai pusat kendali operasional. Jasa Marga juga menghadirkan aplikasi Travoy nan berfaedah sebagai ekosistem jasa digital bagi pengguna jalan tol.

Menurut Rivan, keahlian menghadirkan alias menciptakan nilai tambah (value creation) di setiap kilometer perjalanan menjadi salah satu tolok ukur keberhasilan Jasa Marga. Salah satu upaya nan dilakukan adalah melalui rejuvenasi rest area nan sekarang dikembangkan sebagai destinasi wisata, tidak lagi sekadar tempat singgah.

Melalui teknologi dan beragam penemuan pelayanan nan terus dikembangkan, Rivan menegaskan bahwa Jasa Marga bisa memenuhi dinamika ekspektasi masyarakat nan semakin tinggi. Ia menekankan bahwa semangat melayani sepenuh hati bukan lagi sebuah pilihan, melainkan sudah menjadi keharusan dan tanggungjawab bagi seluruh roadster Jasa Marga dalam memberikan keahlian terbaiknya kepada 3,5 juta kendaraan nan dilayani setiap hari.

Expert Sharing Session nan digelar di JMTC, Bekasi, ini mengusung tema "Up scaling Customer Experience (CX) Through Smart, Sustainable, and Connected Mobility Ecosystems". Kegiatan itu menghadirkan akademisi Prof. Mohammed Ali Berawi dan praktisi upaya sekaligus akademisi Prof. Rhenald Kasali untuk berbagi wawasan mengenai peningkatan customer experience dalam ekosistem prasarana transportasi.

Konten ini diolah dengan support AI.

sumber : antara