Imigrasi Bogor Hadirkan Layanan MEDISA, Warga Bisa Bikin Paspor di Hari Sabtu

Kantor Imigrasi (Kanim) Kelas I Non TPI Bogor menghadirkan penemuan jasa MEDISA (Melayani di Hari Sabtu). Program ini dirancang unik untuk memfasilitasi masyarakat, terutama para pekerja, nan kesulitan meluangkan waktu untuk mengurus paspor pada hari kerja.

Kepala Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian Kanim Kelas I Non TPI Bogor, Stephanie Arimitry Hutapea, menjelaskan penemuan ini berangkat dari pengamatan terhadap masyarakat nan kerap terhalang kesibukan kerja dari Senin hingga Jumat.

"Tentunya kita berinovasi untuk memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat. Kita memandang kan mungkin dari Senin sampai Jumat tetap banyak orang-orang nan kesulitan lantaran sibuk kerja. Karena itulah adanya MEDISA, kita merutinkan pelayanan ini setiap hari Sabtu," ujar Stephanie.

Lebih lanjut, Stephanie menegaskan, terobosan pelayanan di luar jam kerja ini merupakan bentuk nyata dari komitmen untuk terjun langsung mempermudah urusan masyarakat lewat pelayanan di luar jam kerja.

"Tujuan pelayanan dilakukan di weekend ini adalah untuk memajukan semangat imigrasi, semangatnya 'Imigrasi Untuk Rakyat'. Kita berupaya melaksanakan imigrasi untuk rakyat ini lewat pelayanan di luar jam kerja," tambahnya.

Stephanie juga menyebut bahwa untuk memastikan proses jasa melangkah lancar, jumlah pemohon nan dilayani pun dibatasi setiap minggunya.

"Kalau untuk MEDISA sendiri itu (kuotanya) 50 orang," jelasnya.

Inovasi pelayanan ini mendapat sambutan positif. Wulan (22), salah satu pemohon paspor, mengaku sangat terbantu dengan adanya jasa pembuatan paspor di hari Sabtu tersebut.

"Senin sampai Jumat saya kerja, jadi untuk hari Sabtu ini bisa di weekend. Terus ada jasa publik nan buka di hari Sabtu, itu sangat-sangat membantu,” kata Wulan.

Selain waktu operasional nan fleksibel, proses pelayanannya pun diakui sangat efisien.

Umi Lestari (54), penduduk lainnya nan mengurus paspor, merasakan langsung tahapan pemberkasan hingga foto nan melangkah sangat cepat.

"Bermanfaat banget, lebih cepat, nggak keburu-buru, nggak banyak orang, lebih enak. Nggak nyampai 5 menit. Kalau dari kita duduk di loket tadi, sampai foto, sampai selesai 5 menitan," ungkap Umi.

Meski sudah merasa puas dengan efisiensi dan penemuan nan dihadirkan melalui jasa MEDISA, masyarakat tetap meletakkan angan bagi Kantor Imigrasi Bogor.

"Mungkin ditingkatkan lagi untuk semua pelayanannya, dari mungkin dari segi awal dokumen-dokumen persiapannya mungkin lebih diedukasi lagi mungkin via media sosial," minta Wulan.

"Ya sudah bagus, tapi kudu lebih bagus lagi," kata Umi.