Hari Pelanggan Nasional 2026, bank bjb Hadir untuk Layanan yang Setara dan Berkelanjutan

Peringatan Hari Pelanggan Nasional di sejumlah instansi jasa bank bjb.(Dok bank bjb)

HARI Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 menjadi momentum bagi bank bjb untuk kembali menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pengalaman layanan perbankan nan semakin baik bagi seluruh nasabah. Mengusung tema “Setara dalam Layanan, Berkelanjutan dalam Kepercayaan”, bank bjb menjadikan kepercayaan pengguna sebagai daya untuk terus berinovasi dan menghadirkan solusi nan relevan dengan kebutuhan masyarakat.

Bagi bank bjb, pengguna mempunyai peran krusial dalam perjalanan perusahaan. Setiap kepercayaan, kebutuhan, masukan, hingga pengalaman nan diberikan pengguna menjadi sumber inspirasi bagi bank bjb untuk terus melakukan penyempurnaan. Karena itu, pelayanan terbaik bukan hanya menjadi target, tetapi merupakan komitmen nan terus dikembangkan dari waktu ke waktu.

Harpelnas 2026 juga menjadi pengingat bahwa perkembangan industri perbankan kudu selalu melangkah beriringan dengan kebutuhan nasabah. Perubahan style hidup, perkembangan teknologi, serta tuntutan masyarakat terhadap jasa nan semakin sigap dan mudah mendorong bank bjb untuk terus menghadirkan penemuan nan memberikan nilai tambah.

Pada tahun ini, penyelenggaraan Harpelnas 2026 dilakukan di seluruh jaringan instansi bank bjb. Di masing-masing lokasi, jejeran manajemen berbareng insan bank bjb, termasuk Direksi dan Dewan Komisaris bank bjb, turut datang secara langsung memberikan pelayanan kepada pengguna di area banking hall. Kehadiran manajemen di lini pelayanan menjadi simbol kedekatan sekaligus corak nyata komitmen perusahaan untuk mendengarkan dan memberikan pengalaman terbaik kepada nasabah.

Dalam pelaksanaannya, bank bjb melibatkan beragam profil nasabah, termasuk pengguna prioritas, ASN/Pemda, pengguna purnabakti pengguna penyandang disabilitas dan turut serta dihadiri oleh Kepala Daerah. Keterlibatan beragam profil pengguna tersebut menjadi bagian dari upaya bank bjb untuk memastikan semangat jasa nan setara dapat dirasakan oleh masyarakat dengan kebutuhan nan beragam.

Sejalan dengan komitmen menghadirkan jasa nan setara, bank bjb secara berjenjang terus meningkatkan sarana dan prasarana nan mendukung aksesibilitas bagi pengguna penyandang disabilitas. Pada sejumlah jaringan kantor, bank bjb telah menyediakan akomodasi pendukung, antara lain jalur landai (ramp), bangku roda, toilet ramah disabilitas, ruang jasa prima, serta area parkir unik penyandang disabilitas. Penyediaan akomodasi tersebut merupakan bagian dari upaya bank bjb untuk memberikan akses jasa perbankan nan lebih mudah, aman, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan nasabah.

Upaya meningkatkan aksesibilitas juga dilakukan melalui kanal digital. Website corporate bank bjb, www.bankbjb.co.id, dilengkapi dengan Menu Aksesibilitas nan memberikan kemudahan bagi pengguna dengan kebutuhan akses nan beragam dalam memperoleh info mengenai bank bjb.

Melalui pengembangan aksesibilitas secara bertahap, baik pada akomodasi bentuk maupun kanal digital, bank bjb terus mendorong terciptanya jasa perbankan nan semakin inklusif. Komitmen tersebut menjadi bagian dari upaya bank bjb untuk memastikan seluruh nasabah, termasuk penyandang disabilitas, dapat memperoleh pengalaman jasa nan setara dan berkelanjutan.

Dalam rangkaian Harpelnas 2026, pengguna juga mendapatkan apresiasi nan mengedepankan prinsip keberlanjutan. Salah satunya berupa tas berbahan hasil daur ulang kantong plastik. Tas tersebut diproses dari 2.063 lembar kantong plastik jejak dengan total berat mencapai 51,58 kilogram.

Pemanfaatan material daur ulang tersebut diperkirakan setara dengan pengurangan jejak karbon sekitar 150 kilogram CO?. Secara ilustratif, nomor tersebut setara dengan emisi dari penggunaan lampu LED 10 watt selama kurang lebih dua tahun secara terus-menerus, alias perjalanan menggunakan mobil berbahan bakar bensin sejauh sekitar 750–800 kilometer, alias sekitar 1,5 jam perjalanan menggunakan pesawat.

Selain tas berbahan daur ulang, bank bjb juga memberikan tumbler minum nan dapat digunakan kembali sebagai bagian dari upaya mendorong kebiasaan nan lebih ramah lingkungan. Penggunaan tumbler diharapkan dapat membantu mengurangi ketergantungan terhadap bungkusan plastik sekali pakai, khususnya botol air minum dalam kemasan.

Pemilihan merchandise tersebut menjadi bagian dari upaya bank bjb untuk menghadirkan apresiasi kepada pengguna nan tidak hanya mempunyai nilai fungsional, tetapi juga membawa pesan mengenai pentingnya menjaga lingkungan. Melalui langkah sederhana tersebut, bank bjb mau membujuk seluruh pihak untuk memandang bahwa keberlanjutan dapat diwujudkan melalui kebiasaan sehari-hari.

“Nasabah adalah bagian krusial dari perjalanan dan pertumbuhan bank bjb. Kepercayaan nan diberikan kepada kami menjadi dorongan untuk terus berinovasi, mendengarkan kebutuhan nasabah, serta menghadirkan solusi dan pelayanan terbaik. Di Hari Pelanggan Nasional ini, kami menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas kepercayaan nan terus diberikan kepada bank bjb,” ujar Ayi Subarna, Direktur Utama bank bjb.

Makna Harpelnas bagi bank bjb tidak berakhir pada pemberian apresiasi secara simbolis. Momentum ini menjadi kesempatan bagi seluruh insan bank bjb untuk semakin memahami bahwa kualitas jasa dibangun melalui hubungan nan konsisten, kepedulian, kecepatan merespons kebutuhan, serta keahlian memberikan solusi bagi nasabah.

Tidak hanya memberikan apresiasi, bank bjb juga menghadirkan aktivitas Medical Check Up bagi nasabah. Kehadiran jasa tersebut memperkuat pesan bahwa hubungan bank bjb dengan pengguna tidak semata-mata dibangun melalui aktivitas transaksi, tetapi juga melalui perhatian terhadap kebutuhan dan kualitas kehidupan masyarakat.

Dalam rangkaian Harpelnas 2026, bank bjb juga turut memberikan apresiasi kepada pengguna nan melakukan pembukaan rekening melalui DIGI bank bjb serta pengguna dengan transaksi QRIS terbanyak. Hal ini sekaligus menunjukkan gimana transformasi digital menjadi bagian dari upaya bank bjb menghadirkan pengalaman perbankan nan semakin praktis dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

Bagi bank bjb, kemudahan jasa digital bukan berfaedah mengurangi sentuhan individual dengan nasabah. Sebaliknya, perkembangan teknologi diarahkan untuk melengkapi jasa konvensional sehingga pengguna mempunyai semakin banyak pilihan dalam memenuhi kebutuhan perbankannya.

Semangat memberikan jasa nan setara juga menjadi bagian dari upaya bank bjb untuk memastikan setiap pengguna mendapatkan pengalaman pelayanan nan baik, tanpa membedakan latar belakang maupun kebutuhan. Dengan demikian, tema “Setara dalam Layanan, Berkelanjutan dalam Kepercayaan” tidak hanya menjadi pesan dalam seremoni Harpelnas, tetapi menjadi komitmen nan terus dibawa dalam aktivitas pelayanan sehari-hari.

Momentum Hari Pelanggan Nasional juga menjadi kesempatan untuk memompa semangat seluruh insan perusahaan, khususnya para frontliner nan berinteraksi langsung dengan nasabah. Setiap pertemuan dengan pengguna menjadi kesempatan untuk menghadirkan pengalaman nan positif sekaligus memperoleh masukan nan dapat menjadi bahan pertimbangan untuk meningkatkan kualitas layanan.

“Kami percaya, jasa terbaik lahir dari kemauan untuk terus mendengar, belajar dan berinovasi. Karena itu, kepercayaan pengguna bakal selalu menjadi motivasi bagi bank bjb untuk memberikan nan terbaik, hari ini dan di masa mendatang. Terima kasih kepada para pengguna telah menjadi bagian dari perjalanan bank bjb,” tutup Ayi.

Informasi lebih lanjut mengenai bank bjb dapat diperoleh melalui website resmi bank bjb www.bankbjb.co.id, kanal media sosial resmi bank bjb, serta jasa bjb Call 14049.

bank bjb berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bank Indonesia (BI), serta merupakan peserta penjaminan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS). (H-2)