Dari Tabungan hingga Valas, Ini Perubahan Pengguna Perbankan Digital

Dari Tabungan hingga Valas, Ini Perubahan Pengguna Perbankan Digital. (Foto: Okezone.com/Freepik)

JAKARTA – Perubahan kebutuhan masyarakat dalam mengelola finansial mendorong perbankan digital mengembangkan jasa nan lebih beragam, mulai dari transaksi mata duit asing, tabungan, hingga pengelolaan arus kas. Pengembangan jasa juga dilakukan dengan mempertimbangkan masukan dan kebiasaan pengguna dalam bertransaksi.

Head of Emerging Affluent SMBC Indonesia Irwan Tisnabudi mengatakan masukan dari pengguna menjadi salah satu pertimbangan dalam pengembangan fitur dan jasa perbankan digital.

"Kami terus mendengarkan masukan, ide, dan insight dari masyarakat digital savvy di Indonesia untuk menghadirkan penemuan nan semakin relevan dengan kebutuhan mereka," ujar Irwan, dalam keterangan tertulis, Selasa (15/9/2026). 

Menurut Irwan, kebutuhan transaksi masyarakat sekarang semakin beragam, termasuk untuk aktivitas finansial lintas negara. Kondisi tersebut mendorong pengembangan jasa nan memungkinkan pengguna melakukan transaksi mata duit asing melalui aplikasi.

Layanan tersebut mencakup aktivitas menabung, menukar, mengirim, dan menerima sejumlah mata duit asing. Pengembangan transaksi valas menjadi salah satu respons terhadap meningkatnya kebutuhan masyarakat nan melakukan perjalanan, transaksi, maupun aktivitas finansial dengan pihak di luar negeri.

Selain transaksi internasional, pengelolaan finansial sehari-hari juga menjadi bagian dari pengembangan jasa perbankan digital. Salah satunya melalui fitur nan memungkinkan pengguna melakukan transaksi sekaligus menyisihkan biaya untuk tabungan.

Irwan mengatakan pengembangan jasa dilakukan melalui proses kokreasi dengan pengguna. Pendekatan tersebut memungkinkan penyedia jasa mendapatkan masukan mengenai kebutuhan masyarakat sekaligus mengevaluasi fitur nan telah tersedia.