Tertahan di Soetta Sejak Dini Hari, Penumpang Reschedule-Refund Tiket

Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta) ditutup sementara imbas abu erupsi Gunung Anak Krakatau. Kondisi tersebut membikin sejumlah calon penumpang memutuskan untuk melakukan pengajuan ulang agenda (reschedule) dan pengembalian biaya (refund).

Salah satunya penumpang berjulukan Hadad nan hendak terbang ke Ternate, Maluku Utara. Dia menyebut pesawatnya semestinya berangkat pada pukul 02.00 WIB awal hari tadi.

"Jadwalnya itu tadi malam jam 2. Kemudian ditunda jam 6 ya tadi. Kemudian batal lagi, batal lagi. Dan kita ngambil bagasi, dibatalin ya penerbangannya," kata Hadad saat ditemui di Terminal 3 Bandara Soetta, Tangerang, Minggu (6/9/2026).

Hadad akhirnya memutuskan mengambil opsi reschedule. Dia terpaksa mengambil kembali bagasinya nan sebelumnya sudah masuk di konter check-in.

"Akhirnya kita ngambil bagasi kemudian naik ke sini untuk reschedule penerbangan kembali," lanjutnya.

Hadad berambisi penerbangan bisa segera melangkah lancar. Dia juga berambisi sebaran abu vulkanik dapat segera berkurang.

"Ya, mudah-mudahan sudah baik cuacanya," pungkasnya.

Selanjutnya ada calon penumpang berjulukan Iqbal nan hendak pergi menuju Banjarmasin, Kalimantan Selatan. Berbeda dengan Hadad, dia memilih melakukan proses refund.

"Untuk refund tiket, Mas. Dari Jakarta ke Banjarmasin," kata Iqbal saat ditemui di Terminal 3 Bandara Soetta.

Dia mengaku sudah menunggu sejak pukul 04.00 WIB untuk penerbangannya. Lantaran kepastian tak kunjung ada, dia kemudian memutuskan melakukan refund pada pukul 09.00 WIB.

"Kalau di sininya dari jam 4 pagi, tapi jika ngantre untuk refund-nya dari jam 9 pagi," kata dia.

Iqbal memastikan langsung pulang setelah melakukan proses refund. Dia menyebut waktu nan dihabiskannya di airport sudah terlalu lama.

"Balik, Bang. Nungguin sebegini lama," imbuhnya.

Untuk diketahui, penutupan sementara Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta), Tangerang, Banten, imbas abu vulkanik erupsi Gunung Anak Krakatau kembali diperpanjang hingga pukul 17.30 WIB.

"Baik, dari info kita dari stakeholder terkait, dari AirNav, bahwa sudah diumumkan secara resmi untuk penerbangan masuk dan keluar dari Bandara Soekarno-Hatta ditutup sampai dengan pukul 17.30 WIB," kata Wakapolres Bandara Soetta AKBP Sendi Antoni kepada wartawan di lokasi, Minggu (6/9/2026).

Seluruh penerbangan keberangkatan dan kehadiran di terminal domestik maupun internasional ditutup sementara hingga pukul 17.30 WIB. Pihak Bandara Soetta bakal terus menyampaikan berita terbaru mengenai operasional penerbangan.

(isa/isa)