Pengguna Layanan Konsultasi Jiwa Membludak, Sehari Bisa 600 Orang

Pengguna Layanan Konsultasi Jiwa Membludak, Sehari Bisa 600 Orang (Foto: Freepik)

JAKARTA - Layanan konsultasi kesehatan jiwa Healing119.id mencatat peningkatan jumlah pengakses dalam beberapa bulan terakhir. Dalam sehari, jasa nan disediakan Kementerian Kesehatan (Kemenkes) itu dapat menerima sekitar 500 hingga 600 pengakses melalui sambungan telepon maupun WhatsApp.

Direktur Jenderal Pelayanan Kesehatan Kelompok Rentan Kemenkes, Imran Pambudi, mengatakan Healing119.id telah menerima lebih dari 220.000 kontak sejak diluncurkan. Jumlah tersebut tercatat dalam kurun waktu lebih dari satu tahun.

“Saat ini sudah ada kunjungan nan menghubungi baik chat maupun telepon itu lebih dari 220.000 call ataupun WA selama lebih dari setahun,” kata Imran dalam aktivitas Temu Media Hari Pencegahan Bunuh Diri Sedunia di Kantor Kemenkes, Jakarta, Rabu (9/9/2026).

Menurut Imran, jumlah pengakses pada awal jasa beraksi berada di kisaran 350 hingga 400 kontak per hari. Namun, nomor tersebut mengalami peningkatan sejak Februari 2026 hingga mencapai sekitar 500 sampai 600 pengakses setiap harinya.

Lonjakan pengakses tersebut menjadi tantangan tersendiri bagi pengelola jasa lantaran jumlah konselor nan tersedia belum sebanding dengan permintaan konsultasi.

Imran mengatakan kondisi tersebut membikin pihaknya berada dalam situasi dilematis. Di satu sisi, peningkatan penggunaan Healing119.id menunjukkan masyarakat semakin memanfaatkan jasa kesehatan jiwa. Di sisi lain, tingginya jumlah pengakses membikin kebutuhan tenaga konselor ikut meningkat.