4 hari yang lalu
Pegadaian bisa menembus jejeran Top 10 BUMN Layanan Terbaik. (Foto: dok Pegadaian)
JAKARTA – PT Pegadaian (Persero) sukses menorehkan pencapaian membanggakan dalam penguatan kualitas pelayanan publik. Buktinya, Pegadaian bisa menembus jejeran Top 10 BUMN dengan Layanan Terbaik pada arena penganugerahan Danantara Indonesia CX100 Award 2026.
Dari ratusan entitas BUMN nan berpartisipasi, Pegadaian sukses menempati ranking ke-8. Kegiatan ini berjalan di Wisma Danantara, Selasa (13/10).
Danantara Indonesia CX100 Award 2026 merupakan tolak ukur dalam menilai efektivitas transformasi Customer Experience (CX) di seluruh ekosistem BUMN di bawah naungan Danantara.
Keberhasilan Pegadaian masuk dalam daftar 10 besar berbareng lembaga finansial dan korporasi terkemuka nasional, menjadi bukti apresiasi publik atas konsistensi Pegadaian dalam memberikan pelayanan nan cepat, mudah, nyaman, dan relevan bagi seluruh lapisan masyarakat.
Pencapaian ini merupakan hasil dari penerapan kerangka kerja CX100 nan berfokus pada penyempurnaan setiap titik hubungan (touchpoint) nasabah, baik secara langsung di jaringan outlet bentuk maupun melalui kanal digital terintegrasi.
Penguatan ekosistem digital melalui aplikasi Tring! by Pegadaian, terobosan ATM Emas Pegadaian, hingga keandalan pusat kontak (contact center) nan memborong 10 penghargaan TBCCI 2026, menjadi pilar utama nan mendorong kepuasan dan loyalitas pengguna secara berkelanjutan.
"Pencapaian ranking ke-8 BUMN Layanan Terbaik ini lahir dari kepercayaan, dukungan, dan partisipasi seluruh masyarakat Indonesia. Kami mengucapkan terima kasih nan sebesar-besarnya kepada seluruh pengguna setia," ujar Direktur Utama PT Pegadaian (Persero) Damar Latri Setiawan.
English (US) · 
Indonesian (ID) ·