Luncurkan 'Lapor Si Mayor', Imigrasi Jakpus Fokus Tingkatkan Kapasitas SDM

Liputan6.com, Jakarta - Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Jakarta Pusat, M. Iqbal Ma'ruf, menegaskan bahwa kesiapan sumber daya manusia (SDM) internal menjadi kunci utama dalam mengangkat teknologi baru. Hal tersebut disampaikannya menjawab ekspektasi publik nan kian tinggi terhadap transparansi pelayanan keimigrasian.

Pernyataan tersebut ditekankan Iqbal saat membuka aktivitas Sosialisasi Internal dan Bimbingan Teknis (Bimtek) pengoperasian website pengaduan "Lapor Si Mayor" di Aula Kantor Imigrasi Jakarta Pusat, Kamis (11/6/2026).

"Sosialisasi ini merupakan bagian dari upaya preventif Kantor Imigrasi Jakarta Pusat untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pengelolaan pengaduan dan aspirasi masyarakat nan lebih efektif, transparan, dan akuntabel serta dapat meningkatkan kepercayaan publik alias masyarakat," ujar Iqbal dalam arahannya di hadapan jejeran pejabat struktural dan operator sistem, Kamis (11/6/2026).

Melalui pembekalan intensif ini, para operator internal dilatih untuk menguasai alur kerja website secara mendalam, mulai dari menerima laporan masuk, memverifikasi data, hingga memberikan respons secara cepat.

"Lapor Si Mayor" sendiri merupakan penemuan digital teranyar berbentuk website nan dirancang untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan pengaduan, kritik, maupun saran secara online.