Kepala Staf Kepresidenan Puji Kecepatan Pelayanan SKCK Polda Bali

Jakarta -

Polda Bali menerima kunjungan kerja tim Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB) di Mapolda Bali. Kunjungan ini dalam rangka penguatan dan peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kepolisian Negara Republik Indonesia, khususnya di Polda Bali.

Pada kunjungan ini, Kementerian PAN-RB memandang langsung tata langkah pelayanan masyarakat pada Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Bali. Mereka juga bertanya kepada masyarakat soal pelayanan publikasi Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK). Tim mengaku terkejut publikasi SKCK di Polda Bali dapat diproses kurang dari 3 menit.

Selain itu, tim meninjau sistem pengamanan nan terintegrasi dan dapat dimonitor langsung pada ruang Command Center Polda Bali. Dengan adanya sistem ini, masyarakat dapat melaporkan setiap tindak pidana maupun support pengamanan nan responsive dan sigap melalui jasa panggilan bebas pulsa 110.

Kepala Staf Kepresidenan, Jenderal TNI (Purn.) Prof. Dr. Dudung Abdurachman mengapresiasi keahlian pelayanan publik Polda Bali nan responsive dan cepat. Menurutnya, perihal tersebut sudah sesuai dalam memenuhi kriteria instrumen Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) nan tertuang dalam Peraturan Menteri PANRB Nomor 29 Tahun 2022.

"Masyarakat nan mengurus publikasi SKCK di Polda Bali sangat cepat, tidak sampai 3 menit sudah selesai diproses, ini menunjukan tingkat kepuasan masyarakat sudah memenuhi. Bahkan ada pada survei nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk jasa seperti SKCK mencapai skor 93,46 (kategori Sangat Baik)," ujar Dudung dalam keterangannya, Rabu (8/7/2026).

Senada, Wakil Menteri PAN-RB Komjen Pol. (Purn) Purwadi Arianto mengapresiasi sistem pengamanan nan terintegrasi pada ruang Command Center Polda Bali. Sebab melalui sistem ini, setiap jengkal wilayah rawan di Bali dapat dimonitor langsung pada layar terpusat tersebut.

Selain itu, pihaknya juga memberikan nilai lebih atas patroli barcode, dan respon sigap operator dalam menerima keluhan dan laporan dari jasa panggilan bebas pulsa 110.

"Saya sangat mengapresiasi terobosan dari Polda Bali dalam menjaga keamanan nan terintegrasi di Command Center. Respon sigap dalam panggilan 110 dan patroli barcode ini juga menjadi salah satu penemuan pelayanan nan yang perlu di apresiasi. Kedepannya, saya harapkan perihal seperti ini tetap berjalan, jika perlu ditingkatkan lagi. Sehingga indek kepercayaan masyarakat terhadap polda bali lebih meningkat," ucapnya.

Sebagaimana diketahui, dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan nan baik serta pelayanan publik nan berkualitas. Polda Bali terus melakukan pembenahan dan pengembangan pelayanan publik secara berkelanjutan. Hal ini sejalan dengan semangat Polri Presisi nan mengedepankan pelayanan nan prediktif, responsibilitas, transparansi berkeadilan, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Sebagai informasi, kunjungan kerja tersebut dipimpin langsung oleh Kepala Staf Kepresidenan, Jenderal TNI (Purn.) Prof. Dr. Dudung Abdurachman nan didampingi oleh Wakil Menteri Komjen Pol. (Purn) Drs. Purwadi Arianto, M.Si., Ombudsman RI. Syafrida Rachmawati Rasahan. Kunjungan ini disambut langsung Kapolda Bali, Irjen. Pol. Daniel Adityajaya berbareng Wakapolda Bali Brigjen Pol. I Made Astawa dan PJU Polda Bali.

(akn/ega)