Karantina Jambi Gelar Public Hearing Demi Wujudkan Pelayanan Publik Berkualitas

, JAMBI, – Balai Karantina Hewan, Ikan, dan Tumbuhan Jambi (Karantina Jambi) menegaskan komitmennya untuk mewujudkan pelayanan publik nan berkualitas, transparan, dan akuntabel. Upaya ini diwujudkan melalui gelaran public hearing alias dengar pendapat publik mengenai Standar Pelayanan Publik (SPP) guna menyerap masukan dari para pemangku kepentingan.

Kepala Karantina Jambi, Sudiwan Situmorang, menyatakan bahwa aktivitas nan berjalan di Jambi pada Kamis ini menjadi kesempatan krusial untuk memperoleh saran dan kritik nan membangun. Ia berambisi masukan tersebut dapat menyempurnakan SPP agar penerapannya semakin maksimal.

"Dengar pendapat ini menjadi kesempatan bagi kami untuk memperoleh masukan dari seluruh pemangku kepentingan. Kami berambisi mendapatkan saran maupun kritik nan membangun agar SPP Karantina Jambi dapat terus diperbaiki dan diterapkan secara maksimal," ujar Sudiwan.

Sudiwan menekankan pentingnya keterlibatan masyarakat dalam penyusunan SPP. Menurutnya, perihal ini krusial agar jasa nan diberikan semakin sesuai dengan kebutuhan pengguna jasa dan bisa memenuhi angan serta kepuasan masyarakat.

Komponen Standar Pelayanan Publik

Sebagai informasi, SPP Karantina Jambi mencakup komponen standar pelayanan, sistem penyelenggaraan layanan, serta beragam upaya peningkatan kualitas. Komponen-komponen ini memberikan gambaran kepada peserta mengenai penyelenggaraan jasa nan telah melangkah sekaligus rancangan penyempurnaan di masa depan.

Sementara itu, Kepala Perwakilan Ombudsman Provinsi Jambi, Saiful Roswandi, menyampaikan apresiasinya. Ia menilai Karantina Jambi telah menyelenggarakan pelayanan publik dengan baik dan memenuhi komponen SPP sesuai petunjuk Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009.

Namun, Saiful menekankan bahwa kualitas pelayanan tidak hanya ditentukan oleh arsip SPP semata. Aspek kesadaran dan sikap setiap penyelenggara dalam melayani masyarakat menjadi aspek penentu nan tidak kalah penting.

"Ketika kita mempunyai kesadaran untuk melayani dan bisa menempatkan diri sebagai pemberi layanan, maka kita bakal memahami bahwa langkah berkomunikasi, sikap saat memberikan pelayanan, hingga gimana merespons kebutuhan masyarakat adalah perihal nan penting," kata Saiful.

Ia menambahkan, masukan nan terkumpul dalam forum ini kudu dijadikan bahan pertimbangan dan penyempurnaan. Tujuannya agar standar pelayanan nan diterapkan semakin efektif dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.

Sebagai puncak acara, dilakukan penandatanganan Berita Acara Kesepakatan oleh perwakilan Karantina Jambi berbareng para pemangku kepentingan nan hadir. Penandatanganan ini menjadi bukti nyata partisipasi publik dalam proses penyusunan SPP serta bentuk komitmen berbareng untuk mendukung penyelenggaraan pelayanan nan semakin prima.

Konten ini diolah dengan support AI.

sumber : antara