Gojek Luncurkan Fitur ‘Kode Terima Paket’ pada Layanan Pengiriman Instan GoSend

Di tengah meningkatnya penggunaan jasa pengiriman instan, kekhawatiran soal keamanan tetap menjadi perhatian utama pengguna. Salah satu akibat nan kerap muncul adalah paket diterima oleh pihak nan tidak tepat, terutama untuk pengiriman peralatan berbobot seperti arsip krusial hingga perangkat elektronik.

GoSend, jasa logistik on-demand dari Gojek di bawah PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (BEI: GOTO), menghadirkan fitur Kode Terima Paket. Fitur ini menjadi lapisan verifikasi tambahan untuk memastikan paket betul-betul diterima oleh pihak nan dituju.

Melalui sistem ini, pengguna bakal mendapatkan kode verifikasi satu kali pakai alias one-time password (OTP) berupa empat digit angka. Kode tersebut wajib disampaikan kepada mitra driver saat paket diterima. Driver hanya dapat menyelesaikan pesanan setelah kode dimasukkan ke aplikasi, sehingga proses serah terima menjadi lebih kondusif dan terkonfirmasi.

Head of Logistics Gojek, Sohan Vaswani, mengatakan penemuan ini merupakan langkah strategis untuk memperkuat kepercayaan pengguna di tengah meningkatnya kebutuhan pengiriman cepat.

“Pengiriman instan menawarkan kecepatan dan juga keamanan lewat prosesnya nan praktis dan diantar langsung dari pengirim ke penerima paket. Pengiriman juga dilakukan oleh mitra driver nan terverifikasi serta terlindungi oleh asuransi untuk meminimalisir akibat nan mungkin terjadi. Melangkah lebih jauh, GoSend menghadirkan penemuan Kode Terima Paket sebagai perlindungan ekstra untuk membantu memastikan proses pengantaran berjalan jadi lebih kondusif hingga paket diterima,” ujar Sohan.

Berpotensi Jadi Standar Baru Layanan Pengiriman Instan

Sementara itu, Direktur Eksekutif ICT Institute, Heru Sutadi, menilai sistem verifikasi berbasis OTP relevan dengan kebutuhan industri pengiriman nan semakin dinamis.

“Di industri pengiriman nan serba cepat, konsumen tidak hanya menuntut kecepatan, tetapi juga keamanan dan kepastian bahwa paket sampai ke penerima nan benar,” kata Heru.

Ia menambahkan, penerapan sistem seperti ini berpotensi menjadi standar baru, khususnya untuk pengiriman dengan nilai tinggi alias berkarakter sensitif.

“Penerapan Kode Terima Paket berbasis OTP sangat relevan untuk menjawab tantangan operasional di lapangan nan dinamis, serta berpotensi menjadi praktik ideal dan standar baru, terutama untuk pengiriman berbobot tinggi alias sensitif. Selain itu, kode berbasis OTP juga sudah familiar digunakan masyarakat untuk kebutuhan keamanan lainnya, sehingga adopsinya bakal lebih mudah,” pungkasnya.

Fitur ini juga dirasakan manfaatnya oleh pelaku upaya nan mengandalkan keamanan dalam pengiriman. Co-Founder Ruci Art Space, Neysa Soediro, mengatakan fitur tersebut membantu memastikan karya seni sampai dengan aman.

“Bagi kami setiap karya mempunyai value nan sangat individual dan sering kali tidak dapat dinilai hanya dengan uang. Itulah kenapa fitur Kode Terima Paket dari GoSend sangat membantu kami dalam memastikan setiap karya betul-betul kondusif sampai ke penerima nan tepat,” ujarnya.

Cara Penggunaan Kode Terima Paket

Fitur Kode Terima Paket berkarakter opsional dan dapat digunakan tanpa biaya tambahan. Pengguna bisa mengaktifkannya saat melakukan pemesanan GoSend. Fitur ini juga melengkapi sistem keamanan lain nan telah tersedia, seperti live tracking serta opsi asuransi pengiriman dengan perlindungan hingga Rp 50 juta.

Dalam penggunaannya, kode bakal muncul di aplikasi Gojek milik pengirim dan penerima. Sistem juga secara otomatis menghadirkan fitur group chat untuk memudahkan komunikasi antara pengirim, penerima, dan mitra driver. Jika penerima tidak menggunakan aplikasi Gojek, kode tetap dapat dibagikan melalui WA alias secara manual oleh pengirim.

Dengan adanya fitur ini, pengguna sekarang mempunyai opsi tambahan untuk memastikan proses serah terima paket melangkah lebih aman, terutama untuk pengiriman nan berkarakter krusial alias berbobot tinggi.