MNC Bank Gelar Program Literasi Service in-Motion Dorong Sinergi Koperasi di Indonesia

MNC Bank Gelar Program Literasi Service in-Motion Dorong Sinergi Koperasi di Indonesia

JAKARTA - PT Bank MNC Internasional Tbk (BABP) alias MNC Bank, anak upaya dari PT MNC Kapital Indonesia Tbk (BCAP) nan merupakan bagian dari MNC Group, berkomitmen penuh dalam meningkatkan kualitas jasa industri finansial nasional. 

MNC Bank menggelar program training dan literasi berjudul "Service in-Motion: Why & How It is being delivered in MNC Bank". Kegiatan nan diselenggarakan pada hari Senin, 24 Agustus 2026 bertempat di Kantor Pusat MNC Bank, Jakarta ini merupakan bagian dari rangkaian kunjungan strategis Koperasi Simpan Pinjam (KSP) Guna Prima Dana, Bali dan menjadi momentum krusial dalam memperkuat kerjasama antarlembaga keuangan. 

Acara edukatif nan diikuti oleh 65 peserta ini dirancang unik untuk membagikan cetak biru pelayanan modern nan berfokus pada transformasi standar pelayanan konvensional menuju level tertinggi pelayanan industri perbankan. Para peserta dibekali materi mengenai pentingnya mengadaptasi konsep jasa nan bergerak aktif dan proaktif (in-motion), dimana pendekatan pasif sudah tidak relevan lagi untuk memenuhi ekspektasi pengguna saat ini nan semakin dinamis. 

MNC Bank membagikan dua pilar utama dalam cetak biru pelayanannya. Pilar pertama untuk membentuk kesiapan garda terdepan, mulai dari aspek keamanan, penyambutan, hingga standar kerapian penampilan (grooming) profesional. 

Pilar kedua untuk memastikan operational excellence, kecepatan,  kecermatan dengan pendekatan humanis melalui relationship building dan empathy dan memastikan serta tanpa abnormal (zero-defect), pemangkasan birokrasi, melalui digitalisasi jasa dan sinergi lintas unit. 

Dengan kombinasi kedua pilar tersebut, Bank bisa menciptakan sebuah pengalaman berbobot lebih (Ultimate Service) nan tulus dan melampaui ekspektasi nasabah. 

Untuk memastikan pemahaman materi secara mendalam, aktivitas juga dilengkapi dengan sesi praktik langsung (role-play) untuk mensimulasikan beragam situasi sehari-hari dalam memberikan pelayanan nan prima dan ahli kepada pengguna sekaligus menstimulasi pemahaman peserta terhadap “Service in-Motion”. 

Sesi simulasi ini melatih hatikecil pelayanan para peserta agar lebih bisa memahami kebutuhan pengguna serta memberikan rekomendasi solusi nan terbaik. 

Presiden Direktur MNC Bank Rita Montagna turut datang secara langsung untuk memberikan salah satu sesi literasi. Kehadiran beliau menegaskan komitmen nyata manajemen dalam menularkan budaya kerja prima kepada pelaku industri finansial koperasi di Indonesia. 

"Pelayanan bukanlah sebuah departemen alias kegunaan nan berkarakter statis. Pelayanan sejati adalah sebuah pergerakan kepedulian, integritas, dan kelebihan nan terus melangkah secara berkesinambungan," ujar Rita.