Microsoft 365, Outlook hingga Teams Down 9 Jam, 130 Ribu Laporan Gangguan Muncul

Microsoft 365, Outlook hingga Teams Down 9 Jam, 130 Ribu Laporan Gangguan Muncul (Unsplash)

JAKARTA - Microsoft 365, Outlook, Teams, dan beragam aplikasi lainnya mengalami gangguan nan memengaruhi ribuan pengguna selama lebih dari sembilan jam pada Kamis (12/11/2026) dan Jumat (13/11/2026). Microsoft berupaya keras mencari solusi setelah langkah perbaikan awal kandas memulihkan layanan.

1. Microsoft Down

Seorang ahli bicara Microsoft menyatakan bahwa perusahaan tidak menemukan indikasi adanya serangan siber, menurut laporan The Guardian, Jumat (13/11/2026). 

Situs pemantau gangguan, Down Detector, mencatat lonjakan masalah pada Microsoft 365 sekitar pukul 13.00 waktu setempat (ET). Terdapat nyaris 130.000 laporan masalah dari 74 negara nan memengaruhi akses ke Word, Excel, PowerPoint, Outlook, dan Teams, serta jasa perusahaan seperti SharePoint dan OneDrive. Asisten berbasis kepintaran buatan (AI), Copilot, juga turut terdampak.

Microsoft menduga gangguan tersebut mungkin disebabkan masalah pada pengaturan nan diterapkan pada server nan menjalankan Microsoft 365. Selama sembilan jam gangguan berlangsung, perusahaan telah mencoba beragam solusi untuk memulihkan layanan. Ini termasuk dengan membatalkan pembaruan (rollback) dan membatasi lampau lintas info nan menuju ke server nan terdampak.

Setelah perbaikan diterapkan, Microsoft mencatat server-server tersebut kembali tidak dapat diakses begitu lampau lintas info kembali mengalir.

Hingga pukul 03.30 GMT pada Jumat, Microsoft menyatakan bahwa jasa Exchange—yang menjadi sistem pendukung bagi jasa surel Outlook—mengalami akibat paling parah. Ini kemudian memengaruhi produk lain nan berjuntai pada jasa tersebut. Sementara itu, fitur obrolan dan rapat di Teams tidak terlalu terdampak.

Wakil Presiden Eksekutif Microsoft untuk Copilot, Charles Lamanna, menyampaikan melalui platform X bahwa perusahaan bakal memberikan info lebih lanjut segera setelah tersedia. 
“Kami memohon maaf lantaran gangguan hari ini telah menghalang aktivitas pengguna kami, dan kami sedang berupaya untuk mengatasi masalah ini,” ujarnya.

“Kami bakal terus memberikan info terbaru segera setelah kami mendapatkannya. Untuk saat ini, saya dapat memastikan bahwa tidak ada indikasi gangguan ini disebabkan oleh aktivitas rawan alias serangan siber,” katanya.

Sebelumnya, Microsoft menyebut bahwa sebagian infrastrukturnya mengalami beban nan meningkat. Menurut perusahaan itu, “kemungkinan besar berkontribusi terhadap kesalahan konektivitas”. 

Microsoft menyatakan sejumlah server tidak tersedia secara tidak terduga akibat masalah nan menyebabkan kegagalan saat pemeriksaan otomatis berlangsung.