Jasa Marga Buka-bukaan soal Bisnis Jalan Tol

Jasa Marga Buka-bukaan soal Bisnis Jalan Tol (Foto: Dokumentasi Jasa Marga)

JAKARTA - PT Jasa Marga (Persero) Tbk (JSMR) tengah menginisiasi perubahan peradaban di upaya jalan tol, mentransformasi paradigma infrastructure menjadi infraculture, nan berfokus pada keselamatan pengguna jalan tol.

"Dampak dari perubahan paradigma ini tidak hanya untuk internal perusahaan, namun juga ke masyarakat agar semakin merasakan pengalaman terbaiknya selama berkendara," ujar Direktur Utama Jasa Marga Rivan A Purwantono dalam keterangannya, Jakarta, Sabtu (4/7/2026).

Saat ini Jasa Marga memperkuat transformasi jasa nan berorientasi pada pengguna dengan komitmen melayani sepenuh hati melalui strategi peningkatan customer experience. 

"Tantangan kita adalah mewujudkan total experience nan berfokus pada keselamatan pengguna jalan," ujarnya.

Rivan menambahkan, untuk mendukung perihal ini, Jasa Marga terus mengembangkan beragam penemuan jasa berbasis teknologi, mulai dari pengawasan kendaraan Over Dimension Over Load (ODOL), pengembangan sistem pengendalian internal dalam memastikan kualitas pelayanan dan prasarana jalan tol nan disebut dengan Troops, JMTC sebagai pusat kendali operasional, hingga aplikasi Travoy sebagai ekosistem jasa digital bagi pengguna jalan tol.

Menurut Rivan, keahlian menghadirkan alias menciptakan nilai tambah (value creation) di setiap kilometer perjalanan juga menjadi salah satu tolok ukur keberhasilan Jasa Marga. Salah satu upaya nan dilakukan adalah melalui rejuvenasi rest area nan dikembangkan sebagai destinasi wisata, tidak lagi sekadar tempat singgah.

"Melalui teknologi dan beragam penemuan pelayanan nan terus kami kembangkan, Jasa Marga bisa memenuhi dinamika ekspektasi masyarakat nan semakin tinggi. Semangat melayani sepenuh hati bukan lagi sebuah pilihan, melainkan sudah menjadi keharusan dan tanggungjawab bagi seluruh Roadster Jasa Marga dalam memberikan keahlian terbaiknya kepada 3,5 juta kendaraan nan kami layani setiap hari," tambah Rivan.