Hadirkan Layanan Unggul, Pegadaian Borong Awards di Contact Center World Asia Pacific 2026

PT Pegadaian (Persero) borong tiga penghargaan Gold pada arena Contact Center World Asia Pacific 2026. (Foto: dok Pegadaian)

MALAYSIA – Bersama Danantara, Pegadaian semakin percaya diri melenggang di kancah internasional. PT Pegadaian (Persero) kembali menorehkan prestasi membanggakan dengan memborong tiga penghargaan Gold pada arena Contact Center World Asia Pacific 2026 nan berjalan pada 22–26 Juni 2026 di Putrajaya, Malaysia. Pencapaian ini menegaskan komitmen Pegadaian dalam menghadirkan jasa pengguna nan unggul, inovatif, dan berkekuatan saing global.

Melalui Department Contact Center – Divisi Layanan dan Contact Center, Pegadaian sukses meraih penghargaan tertinggi pada tiga kategori strategis, ialah Best Operations Contact Center, Best Use of Social Media, dan Best Self-Service Technology.

Ajang Contact Center World sendiri merupakan salah satu kejuaraan dan forum internasional nan mempertemukan organisasi-organisasi terbaik di area Asia Pasifik untuk menampilkan praktik unggulan dalam pengelolaan jasa pelanggan, transformasi digital, pemanfaatan teknologi, serta penguatan pengalaman pengguna (customer experience). 

Pada penyelenggaraan tahun ini, Pegadaian bersaing berbareng beragam perusahaan dan lembaga terkemuka dari dalam maupun luar negeri.

Dalam kategori Best Self Service Technology dipresentasikan langsung oleh Insan Pegadaian Reggy Nouvan, kategori Contact Center Operation dipresentasikan oleh Afri Yanda, sementara kategori Best Use Social Media dipresentasikan oleh keduanya.

Keberhasilan meraih Gold di seluruh kategori nan diikuti menjadi bukti konkret bahwa pengembangan jasa Pegadaian tidak hanya bisa memenuhi kebutuhan pengguna saat ini, namun juga telah menunjukkan standar pengelolaan contact center nan kompetitif dan sejalan dengan praktik terbaik di tingkat internasional.