GoPay Akui Sempat Down Selasa Sore, 28 Juli: Sudah Pulih, Saldo Pengguna Aman

Layanan dompet digital GoPay sempat down, alias mengalami hambatan teknis, pada Selasa sore, 28 Juli 2026, nan menyebabkan transaksi pengguna terganggu. Perusahaan mengakui adanya masalah tersebut. Sistem disebutnya sudah pulih serta seluruh saldo duit dan info pribadi milik pengguna tetap kondusif berada di dalam platform.

Head of Corporate Affairs GoPay, Audrey Petriny, memohon maaf secara terbuka atas ketidaknyamanan nan dialami para pengguna akibat gangguan ini. Ia mengatakan rumor teknis layanannya sudah diperbaiki, dan masyarakat dapat kembali bertransaksi dengan lancar.

"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan nan dialami pelanggan. Tim internal kami melakukan penanganan secara intensif untuk memulihkan jasa secepat mungkin," ujar Audrey Petriny, Head of Corporate Affairs GoPay, dalam keterangan resminya, Selasa (28/7) sore.

GoPay Imbau Pengguna Tak Bagikan Kode OTP hingga Nomor PIN

Audrey mengimbau seluruh pengguna untuk selalu meningkatkan kewaspadaan terhadap potensi kejahatan siber. Ia mengingatkan pengguna agar tidak membagikan kode One-Time Password (OTP), nomor PIN, maupun info pribadi lainnya kepada pihak mana pun. GoPay menegaskan tidak pernah meminta info rahasia tersebut kepada pengguna dengan argumen apa pun.

Bagi masyarakat nan memerlukan support alias info lebih lanjut mengenai transaksi akun, GoPay meminta pengguna hanya memanfaatkan kanal resmi jasa pelanggan, salah satunya melalui email customerservice@gopay.co.id.

Berdasarkan pantauan kumparanTECH per pukul 17.19 WIB, jasa transfer menggunakan GoPay sudah bisa kembali digunakan, setelah sebelumnya tak bisa digunakan dengan argumen hambatan teknis.